4raBet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен на месяц.

Я подаю жалобу на 4raBet за задержку моего законного вывода средств в размере 16 287 индийских рупий с 24 апреля 2026 года. Казино постоянно задерживает платежи, используя стандартные методы затягивания, требуя заверенные банковские выписки без предоставления действительного 12-значного номера UTR.

Кроме того, при проверке на соответствие нормативным требованиям выяснилось, что 4raBet заявляет о работе по генеральной лицензии Кюрасао 8048/JAZ (Antillephone NV), действие которой было официально прекращено 1 ноября 2024 года. На самом деле они работают без действующей лицензионной базы и намеренно скрыли логотип валидатора регулирующего органа на своем веб-сайте. Я прошу Casino Guru выступить посредником и помочь мне вернуть заблокированные средства.

«Я уже открыл спор на AskGamblers (номер дела: SUP-1389942), но оператор (4raBet) постоянно уклоняется от ответственности, используя тактику затягивания и не предоставляя действительный 12-значный номер UTR. Поскольку оператор работает без действующей лицензии, он игнорирует стандартные процедуры медиации. Я обращаюсь в Casino Guru, потому что 4raBet должен быть публично привлечен к ответственности за хищение средств игроков».

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/4rabet-casino-delayed-withdrawal-and-no-utr-provided

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 4raBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Вы ранее успешно выводили средства из казино? Ваш игровой аккаунт подтвержден?
• Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что деньги не поступили на ваш банковский счет, которые вы можете предоставить по запросу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино после того, как вы попытались решить проблему? Отправьте электронные письма или расшифровки чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за предоставленную информацию.

Казино предоставило вам обновленную информацию после того, как их финансовый отдел провел дальнейшее расследование?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Дорогой Томас,

Нет, казино не предоставило никаких обновлений и не обработало мои законные средства в размере 16 287 рупий.

Хотя в субботу их служба поддержки прислала стандартное электронное письмо, в котором утверждалось, что финансовый отдел ускоряет процесс, это были пустые слова. Они просто затягивают процесс и отказываются обрабатывать возврат средств вручную, несмотря на то, что я уже предоставил официальное письмо об отказе банка, доказывающее, что их предыдущий UTR был полностью поддельным.

Кроме того, команда AskGamblers уже вмешалась и выдвинула казино 4raBet строгий 96-часовой ультиматум на их портале, но казино по-прежнему хранит молчание.

Прошу Вас вмешаться официально, связаться напрямую с администрацией казино и попросить их предоставить действительную квитанцию ​​о банковском переводе вручную или немедленно обналичить мой ожидающий вывод средств.

Спасибо.

Сурьякант

Уважаемый Сурьякант,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый Сурьякант,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино 4raBet присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино 4raBet,

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока. В частности, нам необходимо уточнить причины задержки обработки запроса на вывод средств.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Уважаемый Самуэль, спасибо за то, что взялись за мое дело. Хочу сообщить важную новость о текущей ситуации. С момента моего запроса на вывод средств 24 апреля прошло уже более 48 дней, а казино так и не предложило никакого реального решения.

Я уже загрузил официальное письмо с отказом от Union Bank of India, в котором четко указано, что никаких средств на мой счет не поступало. Несмотря на это конкретное доказательство, казино постоянно прибегает к тактике затягивания на общедоступных платформах — просто копирует и вставляет один и тот же автоматический ответ каждые несколько дней, заявляя, что «платежный провайдер проводит расследование», чтобы выиграть время и сбросить таймеры. Они категорически отказываются предоставить действительную квитанцию ​​о транзакции или официальный отслеживающий документ от банка-отправителя. Я прошу вас привлечь их к ответственности и потребовать неопровержимых доказательств, а не расплывчатых отговорок.

Также прилагаю скриншот моей жалобы, размещенной на другом публичном форуме, чтобы показать, как казино продолжает давать один и тот же стандартный ответ, не предоставляя никаких фактических доказательств.

Всем привет,

Спасибо за обновление.

Уважаемое казино 4raBet,

Я ценю ваш ответ и подтверждение того, что вывод средств по-прежнему находится на рассмотрении у вашего платежного провайдера.

Я понимаю, что вы в настоящее время ожидаете результатов расследования. Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий и сообщайте о результатах расследования, как только они станут доступны.

Пока оставлю эту жалобу открытой и буду ждать вашего следующего сообщения.

Уважаемый Сурьякант,

Мы понимаем ваши опасения относительно вывода средств SUP-1389942 (Токен: AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h).

Ваш запрос на вывод средств уже отправлен платежному провайдеру и в настоящее время находится на рассмотрении. Мы отслеживаем ситуацию и ожидаем окончательного ответа.

В данный момент проверка еще продолжается, поэтому мы не можем предоставить никаких дополнительных подробностей, пока платежный провайдер не завершит свою проверку. Как только мы получим обновленную информацию, мы немедленно сообщим вам.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Для получения дополнительной помощи вы можете связаться с нашей службой поддержки через Telegram @help4rabet_support_bot или по электронной почте: [email protected] .

С уважением,

Поддержка 4RABET

Дорогой Самуэль,

Я категорически отвергаю этот автоматический ответ. Казино утверждает, что они «проводят расследование», но мой вопрос: что именно они расследуют, не имея ни единого подтверждения платежа?

Прилагаю скриншот моей жалобы на них на AskGamblers. Обратите внимание на их вопиющее противоречие: на этом форуме они официально заявили, что вывод средств был успешно обработан и полностью «выплачен» с их стороны. Однако здесь, на Casino Guru, они просто копируют слово «расследование», чтобы затянуть время.

Если бы они действительно перевели средства со своей стороны, должен был бы быть официальный талон транзакции или квитанция о банковском переводе. За последние 65 дней они так и не предоставили ни одного такого документа. Они не могут расследовать транзакцию, которая происходит на пустом месте.

Проведение фиктивного расследования в течение более двух месяцев без единого подтверждения транзакции совершенно недопустимо. Поскольку у них нет доказательств перевода, я прошу Casino Guru дать указание казино либо немедленно зачислить средства непосредственно на мой банковский счет, либо вернуть их на мой игровой ID, чтобы я мог использовать другой способ вывода. Если они не сделают ни того, ни другого, пожалуйста, закройте это дело как неразрешенное.

С уважением

Сурьякант Шукла

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино 4raBet,

Я должен согласиться, что на данном этапе необходима более конкретная информация.

Если вывод средств был успешно обработан с вашей стороны, должна быть доступна соответствующая запись о платеже. Если же платежный провайдер все еще проводит расследование, прошу вас объяснить, что именно расследуется спустя более двух месяцев.

Пожалуйста, уточните:

• были ли средства фактически отправлены на банковский счет получателя,
• выявил ли платежный провайдер какие-либо проблемы с переводом?
• Есть ли вероятность того, что средства были отправлены на неверный счет получателя или были предоставлены неверные платежные реквизиты?
• и можете ли вы предоставить подтверждение оплаты или другие доказательства того, что перевод был осуществлен корректно.

Проведение проверки в течение более двух месяцев без каких-либо конкретных результатов трудно оправдать. Если платеж действительно был обработан корректно, я ожидаю, что ваш платежный провайдер сможет подтвердить, куда были отправлены средства и каков текущий статус транзакции.

Также прошу вас по возможности обсуждать все вопросы в рамках этой ветки обсуждения жалоб, чтобы все стороны имели доступ к одной и той же информации. Только если вам необходимо поделиться конфиденциальной информацией или документами, которые нельзя публиковать, пожалуйста, отправляйте их непосредственно на мой электронный адрес. [email protected] )

Я буду ждать вашего подробного ответа, прежде чем двигаться дальше.