4raBet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен на месяц.

Я подаю жалобу на 4raBet за задержку моего законного вывода средств в размере 16 287 индийских рупий с 24 апреля 2026 года. Казино постоянно задерживает платежи, используя стандартные методы затягивания, требуя заверенные банковские выписки без предоставления действительного 12-значного номера UTR.

Кроме того, при проверке на соответствие нормативным требованиям выяснилось, что 4raBet заявляет о работе по генеральной лицензии Кюрасао 8048/JAZ (Antillephone NV), действие которой было официально прекращено 1 ноября 2024 года. На самом деле они работают без действующей лицензионной базы и намеренно скрыли логотип валидатора регулирующего органа на своем веб-сайте. Я прошу Casino Guru выступить посредником и помочь мне вернуть заблокированные средства.

«Я уже открыл спор на AskGamblers (номер дела: SUP-1389942), но оператор (4raBet) постоянно уклоняется от ответственности, используя тактику затягивания и не предоставляя действительный 12-значный номер UTR. Поскольку оператор работает без действующей лицензии, он игнорирует стандартные процедуры медиации. Я обращаюсь в Casino Guru, потому что 4raBet должен быть публично привлечен к ответственности за хищение средств игроков».

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/4rabet-casino-delayed-withdrawal-and-no-utr-provided

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 4raBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Вы ранее успешно выводили средства из казино? Ваш игровой аккаунт подтвержден?
• Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что деньги не поступили на ваш банковский счет, которые вы можете предоставить по запросу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино после того, как вы попытались решить проблему? Отправьте электронные письма или расшифровки чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за предоставленную информацию.

Казино предоставило вам обновленную информацию после того, как их финансовый отдел провел дальнейшее расследование?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Дорогой Томас,

Нет, казино не предоставило никаких обновлений и не обработало мои законные средства в размере 16 287 рупий.

Хотя в субботу их служба поддержки прислала стандартное электронное письмо, в котором утверждалось, что финансовый отдел ускоряет процесс, это были пустые слова. Они просто затягивают процесс и отказываются обрабатывать возврат средств вручную, несмотря на то, что я уже предоставил официальное письмо об отказе банка, доказывающее, что их предыдущий UTR был полностью поддельным.

Кроме того, команда AskGamblers уже вмешалась и выдвинула казино 4raBet строгий 96-часовой ультиматум на их портале, но казино по-прежнему хранит молчание.

Прошу Вас вмешаться официально, связаться напрямую с администрацией казино и попросить их предоставить действительную квитанцию ​​о банковском переводе вручную или немедленно обналичить мой ожидающий вывод средств.

Спасибо.

Сурьякант

Уважаемый Сурьякант,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый Сурьякант,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино 4raBet присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино 4raBet,

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока. В частности, нам необходимо уточнить причины задержки обработки запроса на вывод средств.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Уважаемый Самуэль, спасибо за то, что взялись за мое дело. Хочу сообщить важную новость о текущей ситуации. С момента моего запроса на вывод средств 24 апреля прошло уже более 48 дней, а казино так и не предложило никакого реального решения.

Я уже загрузил официальное письмо с отказом от Union Bank of India, в котором четко указано, что никаких средств на мой счет не поступало. Несмотря на это конкретное доказательство, казино постоянно прибегает к тактике затягивания на общедоступных платформах — просто копирует и вставляет один и тот же автоматический ответ каждые несколько дней, заявляя, что «платежный провайдер проводит расследование», чтобы выиграть время и сбросить таймеры. Они категорически отказываются предоставить действительную квитанцию ​​о транзакции или официальный отслеживающий документ от банка-отправителя. Я прошу вас привлечь их к ответственности и потребовать неопровержимых доказательств, а не расплывчатых отговорок.

Также прилагаю скриншот моей жалобы, размещенной на другом публичном форуме, чтобы показать, как казино продолжает давать один и тот же стандартный ответ, не предоставляя никаких фактических доказательств.

Всем привет,

Спасибо за обновление.

Уважаемое казино 4raBet,

Я ценю ваш ответ и подтверждение того, что вывод средств по-прежнему находится на рассмотрении у вашего платежного провайдера.

Я понимаю, что вы в настоящее время ожидаете результатов расследования. Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий и сообщайте о результатах расследования, как только они станут доступны.

Пока оставлю эту жалобу открытой и буду ждать вашего следующего сообщения.

Уважаемый Сурьякант,

Мы понимаем ваши опасения относительно вывода средств SUP-1389942 (Токен: AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h).

Ваш запрос на вывод средств уже отправлен платежному провайдеру и в настоящее время находится на рассмотрении. Мы отслеживаем ситуацию и ожидаем окончательного ответа.

В данный момент проверка еще продолжается, поэтому мы не можем предоставить никаких дополнительных подробностей, пока платежный провайдер не завершит свою проверку. Как только мы получим обновленную информацию, мы немедленно сообщим вам.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Для получения дополнительной помощи вы можете связаться с нашей службой поддержки через Telegram @help4rabet_support_bot или по электронной почте: [email protected] .

С уважением,

Поддержка 4RABET

Дорогой Самуэль,

Я категорически отвергаю этот автоматический ответ. Казино утверждает, что они «проводят расследование», но мой вопрос: что именно они расследуют, не имея ни единого подтверждения платежа?

Прилагаю скриншот моей жалобы на них на AskGamblers. Обратите внимание на их вопиющее противоречие: на этом форуме они официально заявили, что вывод средств был успешно обработан и полностью «выплачен» с их стороны. Однако здесь, на Casino Guru, они просто копируют слово «расследование», чтобы затянуть время.

Если бы они действительно перевели средства со своей стороны, должен был бы быть официальный талон транзакции или квитанция о банковском переводе. За последние 65 дней они так и не предоставили ни одного такого документа. Они не могут расследовать транзакцию, которая происходит на пустом месте.

Проведение фиктивного расследования в течение более двух месяцев без единого подтверждения транзакции совершенно недопустимо. Поскольку у них нет доказательств перевода, я прошу Casino Guru дать указание казино либо немедленно зачислить средства непосредственно на мой банковский счет, либо вернуть их на мой игровой ID, чтобы я мог использовать другой способ вывода. Если они не сделают ни того, ни другого, пожалуйста, закройте это дело как неразрешенное.

С уважением

Сурьякант Шукла

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино 4raBet,

Я должен согласиться, что на данном этапе необходима более конкретная информация.

Если вывод средств был успешно обработан с вашей стороны, должна быть доступна соответствующая запись о платеже. Если же платежный провайдер все еще проводит расследование, прошу вас объяснить, что именно расследуется спустя более двух месяцев.

Пожалуйста, уточните:

• были ли средства фактически отправлены на банковский счет получателя,
• выявил ли платежный провайдер какие-либо проблемы с переводом?
• Есть ли вероятность того, что средства были отправлены на неверный счет получателя или были предоставлены неверные платежные реквизиты?
• и можете ли вы предоставить подтверждение оплаты или другие доказательства того, что перевод был осуществлен корректно.

Проведение проверки в течение более двух месяцев без каких-либо конкретных результатов трудно оправдать. Если платеж действительно был обработан корректно, я ожидаю, что ваш платежный провайдер сможет подтвердить, куда были отправлены средства и каков текущий статус транзакции.

Также прошу вас по возможности обсуждать все вопросы в рамках этой ветки обсуждения жалоб, чтобы все стороны имели доступ к одной и той же информации. Только если вам необходимо поделиться конфиденциальной информацией или документами, которые нельзя публиковать, пожалуйста, отправляйте их непосредственно на мой электронный адрес. [email protected] )

Я буду ждать вашего подробного ответа, прежде чем двигаться дальше.

Дорогой Самуэль,

Официальный таймер обратного отсчета истек, и казино полностью не предоставило никаких подтверждающих документальных доказательств.

С технической точки зрения и с точки зрения глобального банковского дела, транзакция не может оставаться в состоянии «Выплачено» или «Успешно обработано» более 70 дней без генерации записи в основной банковской системе (CBS), официального уведомления о списании средств или действительного 12-значного UTR (уникального номера транзакции). Постоянное оправдание казино «расследованием платежного провайдера» без предоставления ни одной квитанции о транзакции является структурным парадоксом. Ни один финансовый посредник не может провести законную сверку в никуда, не сопоставив данные с квитанцией.

Самое шокирующее то, что казино даже не сочло необходимым ответить на 4 конкретных вопроса, которые вы им официально задали. Полностью проигнорировав ваши 4 вопроса и не соблюдая установленный вами срок, Самуэль, казино продемонстрировало абсолютное пренебрежение к вашему авторитету и этой ведущей платформе для медиации. Если казино может открыто игнорировать прямые вопросы Casino Guru, как обычный игрок может ожидать от него честности, прозрачности или справедливого отношения? Они просто эксплуатируют и манипулируют обычными людьми.

Поскольку казино не предоставило обязательный банковский телеметрический документ (UTR/чек), я прошу Casino Guru официально зарегистрировать это как нарушение «Несоответствие требованиям и пропажа средств». Если они не смогут загрузить официальный PDF-чек с банковской печатью в течение установленного вами срока, пожалуйста, обработайте это дело в соответствии со стандартными правилами наложения штрафов за удержание средств на счетах игроков.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой Самуэль,

Сегодня казино запросило на другом общедоступном форуме официальную выписку из банковского счета в формате PDF для подтверждения пропажи моих денег.

Я незамедлительно выполнил их просьбу и отправил свою официальную банковскую выписку (за период с 24.04.2026 по 08.07.2026) на электронный адрес их службы поддержки. [email protected] ) с моего зарегистрированного адреса электронной почты.

Поскольку CasinoGuru разрешает загрузку только изображений, я прилагаю официальный скриншот отправленного электронного письма в качестве неопровержимого доказательства. В этом заявлении четко указано, что средства в размере 16 287 индийских рупий не были зачислены. Я прошу модератора отклонить любые дальнейшие попытки затягивания со стороны казино.

Уважаемый Сурьякант,

Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу вывода средств SUP-1389942 с помощью токена AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h.

Обращаем ваше внимание на то, что данная операция по выводу средств уже передана платежному провайдеру для дальнейшей проверки. Дело все еще находится на рассмотрении, и мы ожидаем, пока провайдер завершит проверку и сообщит окончательный результат.

На данном этапе у нас нет дополнительной информации, которую мы могли бы предоставить до завершения проверки. Как только мы получим обновленную информацию, мы немедленно сообщим вам об этом.

Благодарим вас за терпение, пока идёт проверка.

Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Telegram @help4rabet_support_bot или по электронной почте. [email protected] .

С уважением,

Поддержка 4RABET

Дорогой Самуэль,

Казино вводит эту платформу в заблуждение, чтобы выиграть больше времени. С одной стороны, их менеджер службы поддержки 8 июля прислал мне электронное письмо, в котором утверждалось, что транзакция «успешно завершена», и предоставил номер UTR в текстовом формате. Но в этой публичной ветке они заявляют, что «у них нет дополнительной информации» и что дело все еще находится на рассмотрении у платежного провайдера.

Этот двойной стандарт ясно доказывает, что они затягивают процесс, потому что у них нет никакой подлинной, заверенной банком PDF-квитанции, которую можно было бы загрузить сюда в качестве подтверждения оплаты.

Я уже загрузил свои неотредактированные банковские выписки, показывающие нулевой баланс. Прошу вас вмешаться, отклонить эти бесконечные отговорки и помочь мне вернуть мои с трудом заработанные деньги (16 287 индийских рупий) на мой счет или получить возмещение немедленно.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино 4raBet,

Спасибо за ваш ответ. Однако я хотел бы попросить уточнения, поскольку, по-видимому, существует некоторое несоответствие между информацией, предоставленной игроку, и информацией, изложенной в этой теме с жалобой.

Игрок утверждает, что получил сообщение об успешном завершении транзакции и предоставлении номера UTR, в то время как в вашем последнем ответе упоминается, что вывод средств все еще находится на рассмотрении у платежного провайдера.

Не могли бы вы уточнить текущий статус этого вывода средств и подтвердить, был ли платеж фактически осуществлен с вашей стороны или же он все еще находится на стадии расследования?

Если платеж уже был обработан, прошу предоставить имеющиеся данные подтверждения платежа или любые другие подтверждающие документы, свидетельствующие об успешном выполнении транзакции. Если платежная система все еще проводит расследование, пожалуйста, уточните, что именно остается нерешенным на данном этапе.

Уважаемый Сурьякант,

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию и банковские выписки. Я понимаю ваше разочарование, особенно учитывая длительность этого дела.

Однако я хотел бы предоставить казино возможность прояснить ситуацию, особенно в отношении расхождения между заявленным статусом платежа и текущей проверкой платежного провайдера.

Я продолжу следить за этим делом и буду ждать разъяснений от казино, прежде чем принимать решение о дальнейших шагах.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Дорогой Самуэль,

Спасибо за ваше сообщение.

Мы хотели бы уточнить, что запрос на вывод средств по номеру SUP-1389942 был успешно обработан и осуществлена ​​выплата.

UTR: 611402198724

После дополнительной проверки в банке ошибок со стороны платежного провайдера обнаружено не было, и возврат средств по транзакции не был получен. На основании имеющейся информации перевод был успешно завершен.

Если игрок по-прежнему не может найти средства, просим его связаться со своим банком и предоставить указанный выше UTR-номер, чтобы банк мог отследить транзакцию. Любое дальнейшее расследование, касающееся зачисления средств, должно проводиться непосредственно банком получателя.

Благодарим за сотрудничество.

Дорогой Самуэль,

Как и ожидалось, казино полностью проигнорировало вашу просьбу предоставить официальное подтверждение платежа с банковской печатью или PDF-квитанцию. Вместо того чтобы загрузить какие-либо конкретные доказательства от своего платежного провайдера, они просто скопировали и вставили тот же самый текст UTR (611402198724).

Помимо этого UTR, 4raBet категорически отказывается предоставить какие-либо конкретные доказательства того, когда и каким способом они перевели платеж на мой банковский счет. Официальная банковская квитанция с печатью и реквизиты транзакции, которые я запрашиваю у 4raBet, были запрошены моим банком давным-давно. Однако, несмотря на запросы моего банка, меня лично и даже вас, 4raBet до сих пор не предоставила ни одной официальной банковской квитанции.

В качестве доказательства прилагаю скриншот официального письма с отказом от моего банка, содержащего это сообщение. Мой банк четко подтвердил, что никаких транзакций по номеру UTR 611402198724 для моего счета не существует.

Кроме того, мой банк прямо заявил, что если казино предоставит точную дату, время и способ совершения транзакции, а также официальную квитанцию ​​об оплате, они готовы предпринять повторную попытку отслеживания средств.

Если платеж действительно был обработан, почему они не могут или не хотят загрузить официальный PDF-файл с подтверждением оплаты? Просто напечатанный текстовый UTR не является доказательством оплаты.

Уважаемый(ая) прошу вас вмешаться, отклонить этот скопированный текстовый ответ и поручить казино либо предоставить официальную квитанцию ​​о платеже в формате PDF с полными данными, либо немедленно зачислить на мой счет сумму, ожидающую вывода средств (16 287 индийских рупий).

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино 4raBet,

Спасибо за уточнение вашей позиции и за предоставление номера UTR.

Однако, после рассмотрения последнего ответа игрока и предоставленных доказательств, я считаю, что прежде чем я смогу прийти к окончательному выводу, все же необходимы дополнительные разъяснения.

Игрок оспаривает факт успешного получения платежа и предоставил уведомление от своего банка, в котором говорится, что банк не смог отследить транзакцию по предоставленному номеру UTR. Игрок также запросил более подробное подтверждение платежа, например, официальную квитанцию ​​об оплате или запись о транзакции, содержащую дополнительные сведения о переводе.

Я понимаю, что в некоторых случаях номера UTR может быть достаточно для отслеживания платежа, но, учитывая противоречивую информацию с обеих сторон, я был бы признателен, если бы вы предоставили любые дополнительные неконфиденциальные доказательства, подтверждающие успешное осуществление данного конкретного вывода средств, например:

• точная дата и время обработки платежа.
• используемый способ/канал оплаты,
• Данные получателя (при необходимости конфиденциальная информация может быть скрыта),
• или любое официальное подтверждение/квитанцию ​​об оплате, предоставленную платежным провайдером.

Эта информация поможет уточнить, был ли платеж только помечен как завершенный внутри системы, или же он действительно был успешно отправлен через платежный канал.

Уважаемый Сурьякант,

Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию и переписку с банком. Я принял ваши замечания к сведению и рассмотрю дальнейшие разъяснения казино, как только они будут предоставлены.

Я подожду ответа казино, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Дорогой Самуэль,

В качестве наглядного доказательства противоречивости их утверждений я прилагаю скриншот последнего ответа 4raBet на AskGamblers.

Обращаем ваше внимание на противоречивые заявления казино 4raBet и их полное нежелание выполнять ваши указания:

Изменение позиции Casino Guru: В своем предыдущем ответе в этой теме 4raBet прямо заявила, что платеж был успешно обработан и отправлен на мой банковский счет. Теперь, после неоднократных запросов моего банка и ваших (дважды) на официальную квитанцию ​​о платеже в формате PDF, они внезапно заявляют, что вывод средств проходит «дополнительную проверку».

Противоречия между платформами: Как видно на прикрепленном скриншоте с сайта AskGamblers, 4raBet сегодня прямо заявила, что средства были полностью «выплачены», и попросила меня связаться с моим банком. Однако здесь, на Casino Guru, они утверждают, что это все еще находится на стадии проверки.

Отсутствие подтверждения оплаты: Несмотря на ваши неоднократные просьбы предоставить официальную квитанцию ​​в формате PDF или платежный документ от поставщика услуг, 4raBet не предоставил НИКАКИХ доказательств. Напечатанный текстовый UTR не является доказательством, особенно учитывая, что Union Bank of India официально подтвердил в письменной форме, что UTR 611402198724 не существует.

Моя просьба к Casino Guru:

Прежде чем придумывать отговорки о «дополнительной проверке», 4raBet должен сначала предоставить официальную квитанцию ​​об оплате в формате PDF. Если они не могут предоставить действительную квитанцию, они должны немедленно зачислить 16 287 рупий обратно на мой счет в казино или перевести их на мой банковский счет.

Учитывая, что 4raBet дважды полностью проигнорировал ваши прямые запросы, я прошу Casino Guru либо поручить им немедленно загрузить официальную PDF-квитанцию, либо отметить эту жалобу как НЕРЕШЕННУЮ в их профиле.

Дорогой Самуэль,

ОФИЦИАЛЬНАЯ БАНКОВСКАЯ ПРОВЕРКА ПРИЛАГАЕТСЯ:

В ответ на мою жалобу в Банковский омбудсмен (Региональный банк Индии) региональное отделение Union Bank of India сегодня направило официальное письменное электронное письмо с ответом по поводу номера UTR/RRN 611402198724.

Основные моменты из официального ответа банка:

Номер UTR не отслеживается: Банк официально заявил: «Нам не удалось отследить указанный номер RRN для транзакции IMPS в наших записях за указанную дату».

Неудачная транзакция: Банк подтвердил, что подобного зачисления по IMPS не существует, и отметил, что статус со стороны отправителя, скорее всего, «НЕУДАЧНАЯ».

Последняя просьба:

Этот официальный банковский документ неопровержимо доказывает, что 4raBet предоставила несуществующий/поддельный UTR-код, и что никакие средства на мой счет никогда не поступали.

Поскольку 4raBet не предоставила официальную квитанцию ​​об оплате в формате PDF, а мой банк официально подтвердил нулевой баланс, я прошу Casino Guru поручить 4raBet немедленно вернуть 16 287 рупий на мой счет/банковский счет или отметить этот спор как НЕРАЗРЕШЕННЫЙ в их профиле.

Привет, Самуэль!

Вот официальное сообщение от Union Bank of India (зональное отделение, Бхопал).

Они еще раз подтвердили в письменной форме, что в их системе отсутствует запись для UTR: 611402198724. В результате банк не может продолжить обработку платежа, поскольку платеж никогда не был инициирован банком-отправителем.

Для вашего означения прилагается скриншот последнего официального электронного письма от Union Bank of India. Это ясно доказывает, что 4raBet предоставил поддельный/недействительный UTR.

Спасибо.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино 4raBet,

Я ознакомился с последними документами, предоставленными игроком, включая дополнительные письменные подтверждения, полученные от банка.

На данном этапе я должен отметить, что имеющаяся на данный момент информация кажется противоречивой. С одной стороны, игрок предоставил несколько подтверждений от банка-получателя, в которых говорится, что предоставленный номер UTR невозможно отследить. С другой стороны, ваше последнее сообщение указывает на то, что вывод средств все еще находится на дополнительной проверке, что противоречит вашим предыдущим заявлениям о том, что платеж уже был успешно обработан.

В связи с этим прошу вас уточнить текущий статус данного отзыва.

Пожалуйста, подтвердите следующее:

• Платеж действительно был успешно отправлен, или он все еще находится на рассмотрении?
• Если перевод уже отправлен, предоставьте официальное подтверждение платежа или квитанцию ​​от вашего платежного провайдера, подтверждающую успешное выполнение перевода.
• Если уведомление не было отправлено, пожалуйста, объясните, почему игроку ранее сообщили о завершении платежа и почему был предоставлен номер UTR.

На данном этапе простого заявления уже недостаточно. Учитывая официальные ответы, полученные игроком от своего банка, мне необходимы объективные доказательства того, что перевод был успешно осуществлен.

Уважаемый Сурьякант,

Благодарим вас за предоставление дополнительной документации из вашего банка. Я ознакомился с ней и отметил очевидные несоответствия между информацией, предоставленной банком, и последними ответами казино.

Теперь я буду ждать разъяснений от казино и подтверждающих документов, прежде чем продолжить свою оценку.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Дорогой Самуэль,

Мы рассмотрели этот случай и подтверждаем, что вывод средств клиентом с использованием токена AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h был успешно обработан и осуществлен с нашей стороны.

Соответствующий UTR — 611402198724.

По вашей просьбе мы отправили подтверждающие документы, включая скриншот подтверждения платежа из нашей внутренней системы, непосредственно на ваш электронный адрес. Приложенные документы подтверждают успешное завершение вывода средств.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино 4raBet,

Благодарю за разъяснения и предоставление подтверждающих документов относительно отзыва. Я ценю ваше сотрудничество и предоставленные дополнительные доказательства для рассмотрения.

Уважаемый Сурьякант,

Я получил и изучил объяснение казино и подтверждающие документы, касающиеся обработанного вывода средств.

Не могли бы вы подтвердить, решена ли проблема с вашей стороны и успешно ли поступили средства?

Благодарим за сотрудничество.

Дорогой Самуэль,

Нет, проблема НЕ решена, и я НЕ получил свои средства.

Компания 4raBet утверждает, что отправила вам скриншот внутренней системы в частном порядке, но мне они ничего не предоставили. Без официального банковского чека об оплате с указанием названия банка отправителя, точной даты и времени я не могу предоставить в свой банк никаких действительных документов для дальнейшего отслеживания.

Скриншот внутреннего приложения не имеет никакой финансовой достоверности по сравнению с официальным письменным заявлением Union Bank of India, которое подтверждает, что UTR 611402198724 является поддельным и несуществующим.

Если 4raBet действительно обработала эту транзакцию, почему они скрывают от меня официальную банковскую квитанцию? Я призываю Casino Guru поручить 4raBet либо немедленно предоставить мне загружаемую, подтвержденную банком квитанцию ​​об оплате, либо без промедления произвести полный возврат средств в размере 16 287 рупий на мой счет.

Дорогой Самуэль,

Прилагается официальное письмо Резервного банка Индии (RBI) о завершении рассмотрения жалобы № N202627004012684.

Центральный банковский орган после проверки в Union Bank of India прямо подтвердил, что UTR 611402198724 полностью отсутствует/недействителен в банковской системе, и никаких средств никогда не переводилось.

Этот официальный нормативный документ полностью опровергает заявления 4raBet. Поскольку 4raBet не может предоставить подлинную банковскую квитанцию ​​о платеже, я прошу вас немедленно вернуть 16 287 рупий или признать их не соответствующими требованиям.

Всем привет,

Спасибо за дополнительную информацию и предоставленную документацию, Сурьякант.

Уважаемое казино 4raBet,

Благодарим вас за дальнейшее сотрудничество и за предоставленную информацию относительно вывода средств.

Поскольку игрок продолжает утверждать, что средства не были получены, и предоставил документы из своего банка, касающиеся оспариваемого UTR, я был бы признателен, если бы вы попросили игрока предоставить выписку из банка и любые другие соответствующие документы из его банка, как вы упомянули в вашей предыдущей переписке с игроком.

Пожалуйста, поручите вашему финансовому отделу проверить предоставленные игроком документы и уточнить ситуацию у платежного провайдера/банка с вашей стороны.

Я считаю, что следующим шагом будет выяснение того, был ли платеж действительно завершен, куда были отправлены средства и есть ли какие-либо проблемы с транзакцией на стороне банка или платежной системы.

Уважаемый Сурьякант,

Пожалуйста, сотрудничайте с казино и предоставьте выписку из банка и любые соответствующие документы из вашего банка, если это возможно. Если какие-либо из документов содержат конфиденциальную информацию, вы можете предоставить их здесь в качестве вложений или отправить мне по электронной почте.

Благодарим вас обоих за сотрудничество. Надеюсь, эта дополнительная проверка поможет нам прояснить ситуацию.

Дорогой Самуэль,

По запросу я прилагаю выписку из Union Bank (ключевые страницы за соответствующий период) в качестве конфиденциальных файлов, которая четко показывает, что средства по номеру UTR 611402198724 не были зачислены.

Вместе с уже предоставленным официальным письмом от Резервного банка Индии о закрытии дела, я обеспечил 100% полный комплект банковской документации.

С моей стороны все ясно. Теперь я жду ответа от 4raBet в течение 7 дней, в течение которых они предоставят официальную банковскую квитанцию ​​или обработают мой возврат в размере 16 287 рупий.

Дорогой Самуэль,

В связи с ограничением на размер вложений в одном сообщении, я загружаю оставшиеся страницы моей официальной выписки из Union Bank сюда в виде конфиденциальных файлов.

Таким образом, я предоставил 100% всей возможной банковской документации:

Полная, неотредактированная выписка из Union Bank of India за весь период.

Официальное письменное письмо от Резервного банка Индии (RBI), подтверждающее, что UTR 611402198724 не существует в банковской системе.

Я достиг абсолютного предела того, что любой игрок может получить от своего банка и регулирующих органов. С момента начала этой процедуры вывода средств прошло уже 104 дня, и этот бесконечный цикл шаблонных запросов и тактики затягивания крайне изматывает и деморализует.

Я выполнил все требования и неопровержимо доказал, что никаких средств получено не было. Теперь бремя доказывания полностью лежит на 4raBet. Я убедительно прошу Casino Guru считать этот документ окончательным и обязать 4raBet незамедлительно обработать мой возврат в размере 16 287 рупий.

Уважаемый Сурьякан,

Ваш вывод средств SUP-1389942 с токеном AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h был осуществлен с нашей стороны. Ваша банковская выписка уже отправлена ​​платежному провайдеру для проверки, и в настоящее время они обрабатывают оставшиеся проверки. Пожалуйста, подождите некоторое время, пока процесс завершится, и благодарим вас за понимание.

Дорогой Самуэль,

Ответ 4raBet — это очередная попытка уклониться от ответа. Вы прямо просили их предоставить официальное банковское подтверждение успешной оплаты. Вместо того чтобы предоставить квитанцию, они повторяют тот же самый сценарий трехмесячной давности: «свяжемся с платежным провайдером».

Я уже предоставил 100% своих выписок из Union Bank, а официального письменного письма от Резервного банка Индии (RBI), подтверждающего наличие UTR 611402198724, не существует.

Компания 4raBet не предоставила никаких чеков в установленные сроки и просто тянет время. Я прошу Casino Guru отклонить этот стандартный ответ, пометить эту жалобу как НЕРЕШЕННУЮ из-за отсутствия подтверждения платежа и дать указание немедленно вернуть мне 16 287 рупий.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемый Сурьякант,

Благодарим за предоставление всей запрошенной документации. Похоже, вы предоставили все имеющиеся у вас в разумных пределах данные.

Уважаемое казино 4raBet,

Судя по предоставленным игроком доказательствам, проблема, по всей видимости, кроется на стороне казино/платежной системы.

Просим провести дальнейшее расследование и предоставить соответствующие доказательства, подтверждающие успешный перевод средств на банковский счет игрока , такие как квитанция об оплате или подтверждение транзакции.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Уважаемый Сурьякан,

Ваш вывод средств SUP-1389942 с токеном AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h уже осуществлен с нашей стороны. Предоставленная вами банковская выписка была передана платежному провайдеру для проверки, и в настоящее время на их стороне выполняются оставшиеся проверки. Пожалуйста, подождите еще немного, пока завершится проверка, и благодарим вас за терпение и понимание.

Всем привет,

Уважаемое казино 4raBet,

Спасибо за обновление информации и за пересылку банковской выписки игрока платежному провайдеру. Понятно. Мы будем ждать результатов проверки платежного провайдера и любой дальнейшей информации относительно вывода средств.

Благодарим за сотрудничество.