Игрок из Индии внес депозит в размере 2000, но средства не были зачислены в течение 14 дней. Служба поддержки казино заявила, что не получала платеж, несмотря на то, что игрок предоставил доказательства получения денег. Теперь игрок сталкивается с задержками и отсутствием связи по поводу возврата средств.
4raBet Casino - У игрока возникли проблемы с внесением депозита и задержка с возвратом средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
29d 23h 12m 43s
4raBet Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводЯ внесла депозит в размере 2000 рупий 14 дней назад, но деньги не были зачислены. Когда я связалась со службой поддержки, мне сказали, что платеж не получен, и сказали подождать 10 дней для возврата средств. Я предоставила им выписку со счета и банковский перевод, которые показывают, что деньги уже получены 4rabet. Как же они могут утверждать, что платеж не получен?
В их системе указана дата возврата средств или зачисления денег на счет 4rabet — 10 сентября 2026 года. Сейчас 11 сентября, а они до сих пор не отвечают, хотя я уже предоставил им все необходимые доказательства того, что деньги уже получены.
Я также прикрепил сюда ссылку, чтобы вы могли убедиться, что 4rabet занимается мошенничеством.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
47 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
47 минут назад
ПереводУважаемый Судрашайлеш,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.
К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
