4raBet Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Они временно заблокировали мой аккаунт без всякой причины, хотя я успешно прошёл процедуру верификации. Сначала они списали с меня депозит, а потом я выиграл, после чего заблокировали мой аккаунт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Бхупиджоги,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Какую процедуру верификации вы прошли? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино по этому поводу?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Я играл в игры про авиатор.

Я завершил процесс проверки, после чего появилось сообщение о завершении проверки и отобразился символ "Проверено".

Я играю на реальные деньги, а не на бонусы, потом они сняли депозит и заблокировали мой аккаунт. Я ничего плохого не делал, никаких доказательств они не предоставляют.

Пожалуйста, помогите мне, это были деньги, заработанные тяжелым трудом.

А из-за того, что Hormoz Straight закрылся, я уже потеряла работу в сфере доставки.

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, Бхупиджоги.

• Когда был заблокирован ваш аккаунт?
• Какую конкретную причину казино назвало для блокировки вашего аккаунта?
• Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о вашей переписке с казино? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чатов. Вы можете отправить мне все документы по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Они заблокировали мой аккаунт 17 апреля, а теперь перестали отвечать на мои электронные письма и присылать вам скриншоты своих писем.

Уважаемый Бхупиджоги,

• Не могли бы вы подтвердить, уверены ли вы в том, что не нарушили условия, указанные в приложенном электронном письме, даже непреднамеренно, в частности, те, которые изложены в разделах 5 и 13?
• Кроме того, существует ли вероятность того, что какая-либо активность в вашем аккаунте может быть истолкована как нарушение этих правил?

Заранее благодарю за ответ.

Нет, я ничего плохого не сделал, по крайней мере, они должны были предоставить мне какие-то доказательства. Если я совершил нарушения, то почему они позволили мне внести деньги? Потому что хотели их украсть.

Уважаемый Бхупиджоги!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Петра

Уважаемый Бхупиджоги,

Мне очень жаль узнать о блокировке вашего аккаунта. Я незамедлительно свяжусь с казино, чтобы решить эту проблему. Кроме того, я хотел бы пригласить представителя казино 4raBet присоединиться к обсуждению и помочь в решении этой проблемы.

Уважаемое казино 4raBet,

Не могли бы вы уточнить причины блокировки аккаунта игрока? Мы будем признательны, если вы предоставите нам любые доказательства по этому делу. Вы можете поделиться своим заявлением и подтверждающими документами здесь, или же отправить их на мой электронный адрес. [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество в предоставлении этой информации.

С уважением,

Яна

Они не предоставляют никаких доказательств.

Уважаемый Bhupijogi, мы понимаем ваше беспокойство по поводу ограничений, наложенных на ваш аккаунт после верификации. После рассмотрения дела было установлено, что аккаунт был заблокирован за нарушение правил нашей платформы в соответствии с нашими Условиями использования, включая разделы, касающиеся использования аккаунта и политики безопасности. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Telegram @help4rabet_support_bot или по электронной почте. [email protected] Если вам потребуется дополнительная информация по вашему делу.

Уважаемое казино 4raBet,

Благодарим вас за оперативное сообщение. Буду очень признателен, если вы пришлете доказательства нарушения игроком условий использования сайта. [email protected] Благодарим вас за вашу постоянную поддержку и помощь.

У них нет доказательств, сэр, поверьте мне.

Уважаемый Бхупиджоги,

Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу ограничений, наложенных на ваш аккаунт после процесса верификации. После детальной проверки аккаунт был заблокирован за нарушение правил и политик нашей платформы в соответствии с нашими Условиями использования, включая разделы, касающиеся использования аккаунта и требований безопасности.

Уважаемое казино 4raBet,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Уважаемый(ая) просим вас предоставить доказательства предполагаемого нарушения игроком условий и положений. Без этих неопровержимых доказательств мы не сможем продолжить рассмотрение дела. Обратите внимание, что если доказательства не будут предоставлены в указанные сроки, мы можем закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно сказаться на рейтинге казино. Благодарим вас за вашу поддержку и помощь в этом вопросе.

У них нет доказательств.

Уважаемый Бхупджоги, мы проверили ваш аккаунт и подтвердили, что он был заблокирован в связи с нарушением Условий использования нашей платформы. Соответствующая информация о блокировке уже была предоставлена ​​в соответствии с нашими внутренними процедурами. Просим вас внимательно ознакомиться с разделами 5 и 13 наших Условий использования для получения более подробной информации: https://4rabetweb.com/terms-and-conditions.

Поддержка 4RABET

Уважаемое казино 4raBet,

Прошу любезно прислать любые соответствующие доказательства предполагаемого нарушения игроком условий использования по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Без этой информации мы не можем должным образом оценить ситуацию и предпринять дальнейшие действия. Благодарим вас за вашу постоянную поддержку и помощь.

У него нет доказательств.

Уважаемый Bhupjogi, после проверки вашей учетной записи мы подтверждаем, что она была заблокирована в связи с нарушением наших Условий использования. Соответствующие данные уже были предоставлены в соответствии с нашей внутренней процедурой. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделами 5 и 13 наших Условий использования для получения дополнительной информации.

Уважаемое казино 4raBet,

Я хотел бы попросить вас предоставить доказательства нарушения игроком условий и положений. [email protected] С сожалением сообщаем вам, что мы не можем продолжить рассмотрение жалобы и урегулировать её без чётких доказательств с вашей стороны. Благодарим вас за вашу поддержку и помощь.

Они ответили на те же самые вопросы бота.

Уважаемая Бхупджоги,

После детального анализа вашей учетной записи мы подтвердили, что ограничение было применено в связи с нарушением правил и политик нашей платформы. Результаты анализа уже были сообщены в соответствии с нашими внутренними процедурами, и решение остается в силе.

Для лучшего понимания применимых правил и обстоятельств, которые могут привести к ограничению доступа к учетной записи, мы рекомендуем ознакомиться с нашими Условиями использования, уделяя особое внимание разделам 5 и 13:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

В этих разделах содержится подробная информация об обязанностях пользователей, политике платформы и действиях, которые могут привести к ограничению или закрытию учетной записи.

Но где же доказательства?

Уважаемая Бхупджоги,

После тщательной проверки вашей учетной записи и активности мы с сожалением сообщаем, что наложенное на вашу учетную запись ограничение остается в силе. Расследование подтвердило нарушение правил и политик нашей платформы, и решение было принято в соответствии с нашими внутренними процедурами по обеспечению соответствия требованиям.

Мы понимаем, что это может вызвать разочарование; однако результаты проверки являются окончательными и остаются без изменений.

Для получения более подробной информации о правилах использования учетной записи и обстоятельствах, которые могут привести к ограничениям или закрытию учетной записи, просим вас ознакомиться с нашими Условиями использования, обратив особое внимание на разделы 5 и 13:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

В этих разделах представлена ​​подробная информация об обязанностях пользователей, запрещенных действиях, требованиях безопасности и мерах, которые могут быть приняты в случае нарушения правил платформы.

Благодарим за понимание.

Уважаемое казино 4raBet,

Прошу вас предоставить любые доказательства, такие как скриншоты или подтверждающие документы, которые могли бы подтвердить утверждение игрока о нарушении условий использования. В отсутствие таких доказательств нам, к сожалению, может потребоваться закрыть жалобу как неразрешенную, что потенциально может повлиять на ваш рейтинг. Благодарим вас за вашу поддержку и сотрудничество.

Этот бот больше ничего не отвечает.

Уважаемый Bhupjogi, мы понимаем ваши опасения по поводу ограничений, наложенных на ваш аккаунт. После тщательной проверки мы можем подтвердить, что аккаунт был заблокирован из-за нарушения правил нашей платформы. Просим вас ознакомиться с нашими Условиями использования, в частности с разделами 5 и 13, в которых разъясняются применимые правила и возможные причины ограничения аккаунта.

Уважаемое казино 4raBet,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я хотел бы еще раз попросить предоставить доказательства предполагаемого нарушения игроком условий и положений. Без соответствующих доказательств мы не сможем должным образом оценить жалобу, что может привести к тому, что мы отметим ее как неразрешенную и потенциально повлияет на рейтинг казино. Благодарим вас за вашу постоянную поддержку и помощь в этом вопросе.

они мошенники

Уважаемая Бхупджоги,

После тщательной проверки вашей учетной записи мы с сожалением сообщаем, что ограничение, наложенное на ваш профиль, остается в силе. Наше расследование подтвердило, что учетная запись нарушает Условия использования нашей платформы, поэтому решение не может быть изменено.

Мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который вы рассчитывали. Однако после тщательной оценки ограничение было подтверждено в соответствии с политикой нашей платформы и внутренними процедурами соответствия.

Для получения более подробной информации о правилах использования учетной записи и причинах, которые могут привести к ограничению доступа к учетной записи или ее окончательному закрытию, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования, обратив особое внимание на разделы 5 и 13:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

В этих разделах разъясняются правила платформы, обязанности пользователей, запрещенные действия и меры, которые могут быть применены в случае нарушения Условий использования.

Благодарим за понимание.

Поддержка 4RABET

Где доказательства? 😞

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Они просто затягивают, ничего не произойдет, они мошенники, уже прошло 3 месяца. Пожалуйста, сделайте что-нибудь.

Уважаемый Бхупиджоги,

Мы провели дополнительную проверку вашей учетной записи и можем подтвердить, что она остается заблокированной из-за нарушения Условий использования нашей платформы. Ограничение было применено после внутреннего расследования, и решение остается неизменным.

Рекомендуем ознакомиться с нашими Условиями использования, обратив особое внимание на разделы 5 и 13, в которых описаны правила платформы и обстоятельства, которые могут привести к ограничению доступа к учетной записи:

https://4rabetweb.com/terms-and-conditions

Дорогая Яна,

Мы отправили запрошенные подтверждающие документы по данному делу непосредственно на вашу электронную почту для ознакомления.

Просим внимательно изучить представленные документы, прежде чем принимать окончательное решение по жалобе.

Уважаемая Бхупджоги,

После рассмотрения предоставленных казино доказательств выяснилось, что были нарушены условия использования бонуса. К сожалению, это означает, что я вынужден отклонить вашу жалобу. Я понимаю, что это может быть не тем решением, на которое вы рассчитывали, и искренне сочувствую вашей ситуации. Пожалуйста, знайте, что если у вас возникнут какие-либо проблемы в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам за помощью.