4raBet Casino - Учетная запись игрока закрыта навсегда.

Уважаемая команда AskGamblers!

Я подаю жалобу на 4raBet в связи с тем, что мой аккаунт был навсегда заблокирован без уважительной причины. На моем текущем счете ₹10 125,79 (приблизительно 106,72 USDT) и 11 000 индийских рупий.

При попытке доступа к своему аккаунту я получил техническую ошибку. Обратившись в службу поддержки, мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован навсегда за «нарушение условий». Однако представитель службы поддержки отказался предоставить какие-либо конкретные подробности или доказательства того, какое именно условие было нарушено.

Кроме того, в истории моих транзакций обнаружены серьёзные технические сбои, из-за которых даты отображаются как 2025 и 2026 годы, что вызывает большие подозрения. Я всегда играл честно и соблюдал все правила. Похоже, платформа намеренно удерживает мои средства.

Прошу пользователей AskGamblers помочь мне либо разблокировать мой аккаунт, либо получить полный возврат оставшегося баланса. В качестве доказательства прилагаю все необходимые скриншоты.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 4raBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Когда вы прошли верификацию аккаунта, и какие документы запросило у вас казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

«Привет, Михал,

Благодарю за то, что вы взялись за мое дело. Хотел бы предоставить более подробную информацию, которую мне удалось собрать:

Уточнение суммы: Мой текущий игровой баланс составляет ₹10 125,79. Однако общая сумма спора составляет ₹20 200, поскольку я недавно внес средства, которые также заблокированы, и я хочу получить полный возврат своих депозитов и выигрышей.

Информация об операторе: Оператором 4raBet является компания New Entertainment Development NV (регистрационный номер 162581), расположенная по адресу: Abraham de Veerstraat 1, Кюрасао.

Проблема с лицензией: Мне сообщили, что их основная лицензия 365/JAZ (Gaming Curacao) прекратила свою деятельность 18 августа 2024 года. По всей видимости, они работают без действующей лицензии.

Проблема: Мой аккаунт был немедленно заблокирован, как только я попытался вывести/получить доступ к своим средствам. Служба поддержки отказывается назвать конкретную причину, ссылаясь лишь на расплывчатое «нарушение условий». Я никогда не обманывал и не использовал никаких нечестных методов.

Прилагаю все соответствующие скриншоты, включая данные о балансе, технические ошибки, указывающие на будущие даты (2025/2026), и переписку в чате, где мне отказали в объяснении причин.

Привет, Томас!

Спасибо за ваш ответ. Вот подробные ответы на ваши вопросы:

1. Я являюсь игроком на 4rabet примерно 1,5 года. Мой аккаунт был заблокирован 3 мая 2026 года (Примечание: система платформы показывает эту будущую дату, что, по всей видимости, является технической ошибкой с их стороны).

2. Свой текущий баланс я накопил в основном благодаря игре в такие игры, как Aviator и JetX.

3. Да, я воспользовался 200% бонусом, предлагаемым на депозиты в криптовалюте. Согласно условиям акции на тот момент, для этого бонуса не было никаких требований по отыгрышу.

4. Я уже успешно прошёл процедуру верификации аккаунта (KYC). В число документов, которые я предоставил казино, вошли моя карта Aadhar и селфи для подтверждения личности.

Надеюсь, эта информация поможет вам в вашем расследовании. Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуются дополнительные сведения или документы.

С наилучшими пожеланиями,

[Падмавати ******]

Томас, 4raBet ответили стандартным шаблоном, ссылаясь на разделы 5 и 13 своих условий, но так и не предоставили никаких конкретных доказательств или записей о том, что я якобы нарушил. Это доказывает, что они просто пытаются избежать выплаты средств с моего счета.

Уважаемый Викас, ваш аккаунт был заблокирован нашей командой за нарушение правил платформы. Эти меры принимаются в соответствии с нашей политикой безопасности и правилами добросовестного использования платформы для всех пользователей. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через Telegram @help4rabet_support_bot или по электронной почте. [email protected]

Благодарим обе стороны за ответы.

Уважаемый представитель казино.

• Могли бы вы поделиться подробностями и доказательствами, которые позволили вам сделать вывод о том, что игрок нарушил правила вашей платформы?
• Пожалуйста, перешлите соответствующую информацию на мой электронный адрес: [email protected]

С нетерпением жду вашего ответа.

«Привет, Томас,

Представитель казино продолжает присылать мне стандартные автоматические электронные письма (скопированные шаблоны), ссылаясь на разделы 5 и 13, не предоставляя мне и участникам этой дискуссии никаких фактических доказательств.

Я только что получил еще одно идентичное письмо от другого менеджера службы поддержки («Шаурья»), в котором игнорируются все предоставленные мной доказательства (отмена 106,72 USDT и ошибка с датой 2026 года). Это показывает, что у казино нет веских причин для блокировки, и оно просто пытается затянуть процесс.

Я прошу вас привлечь их к ответственности и потребовать предоставления конкретных журналов и доказательств, которые вы запросили.

Уважаемый Викас, мы понимаем ваши опасения по поводу блокировки вашего аккаунта. После проверки ваш аккаунт был заблокирован навсегда в связи с нарушением правил нашей платформы в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг. Это решение было принято по результатам внутренней проверки администрацией. Если вам потребуется дополнительная информация по вашему делу, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Telegram @help4rabet_support_bot или по электронной почте. [email protected] .

«Привет, Томас,

Хочу обратить ваше внимание на то, что казино полностью игнорирует конкретные вопросы и предоставленные мной доказательства. Вместо этого они в третий раз рассылают мне по электронной почте один и тот же автоматический шаблон (теперь уже с подписью «Лиор»).

Я приложил скриншот этого последнего электронного письма. Такое поведение ясно демонстрирует, что казино не намерено урегулировать спор или предоставить запрошенные вами доказательства. Они просто используют шаблонные ответы, чтобы избежать ответственности за удержание моих 20 200 рупий.

Прошу вас принять к сведению отсутствие сотрудничества с их стороны.

«Привет, Томас,

У меня есть важная новость. Впервые казино прекратило рассылать стандартные шаблоны «Разделы 5 и 13». В своем последнем электронном письме (прилагается) они заявили: «Мы предоставим все необходимые доказательства по вашему делу. Информация в настоящее время готовится. Пожалуйста, подождите».

Это явное признание того, что они заблокировали мой аккаунт и изъяли мои 20 200 рупий, не имея на момент блокировки никаких доказательств. Прошу вас оставить таймер активным и не позволять им затягивать это дальше, поскольку у них уже было несколько дней, чтобы оправдать свои действия. Я жду, какие «доказательства» они смогут представить после полутора лет честной игры.

«Привет, Томас,

Как видите, представитель казино снова дает общий ответ без каких-либо конкретных доказательств, несмотря на вашу прямую просьбу предоставить доказательства.

Хочу еще раз подчеркнуть, что действия казино противоречивы. Они прислали мне электронное письмо с просьбой о подтверждении, но одновременно заблокировали доступ. Эта «внутренняя проверка», о которой они упоминают, — не что иное, как способ завладеть моим выигрышем в размере 20 200 рупий.

Поскольку они отказываются предоставить какие-либо доказательства или ответить на вопрос, почему мой вывод 106,72 USDT был отменен непосредственно перед блокировкой, очевидно, что они действуют недобросовестно. Я все еще жду, когда они покажут логи и объяснят ошибку с датой 2026 года в их системе.

Прошу вас, Томас, принять во внимание, что казино не сотрудничает со следствием и предоставляет только заготовленные ответы.

«Привет, Томас,

Казино усиливает тактику запугивания. Я получил еще одно автоматическое электронное письмо (прилагается) от менеджера по имени Харендра. На этот раз они добавили еще более расплывчатые разделы (13, 14, 15 и 22) и обвиняют меня в «сговоре» и «мошенничестве», не предоставив ни единого доказательства.

Совершенно очевидно, что, пока я требую вернуть свой законный выигрыш, казино просто выдвигает против меня новые обвинения, чтобы оправдать незаконное удержание моих 20 200 рупий. Я играл полтора года без единой проблемы, и эти внезапные обвинения в «мошенничестве» и «преступной деятельности» прямо в момент вывода средств совершенно безосновательны.

Прошу вас потребовать от казино предоставить конкретные доказательства «сговора» или «мошенничества», в которых они меня обвиняют. Ссылки на разделы руководства не являются доказательством.

«Привет, Томас,

Хочу поделиться последним примером тактики затягивания дела со стороны казино. Я только что получил электронное письмо от «Хридея» (прилагается), в котором полностью игнорируется ожесточенный юридический спор и конкретные вопросы, которые мы подняли.

Вместо того чтобы предоставить запрошенные вами доказательства, они теперь делают вид, будто мои предыдущие жалобы были всего лишь «задержкой в ​​обработке», и просят меня «написать им снова», если мой вопрос по-прежнему актуален.

Это явная попытка вывести меня из себя и перевести разговор в другое русло, чтобы избежать ответственности. Это также доказывает, что у них нет никаких доказательств нарушения правил, и они просто играют в игры, чтобы затянуть решение. Прошу вас принять это к сведению и обратить внимание на такое непрофессиональное поведение.

«Привет, Томас,

Уровень непрофессионализма и непоследовательности со стороны 4raBet теперь не вызывает сомнений. Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленными скриншотами.

Тот же менеджер службы поддержки («Хридай») прислал мне два совершенно разных электронных письма в течение короткого времени. Сначала он попросил меня «написать еще раз», как будто проблемы не было. Но когда я потребовал вернуть мне 21 000 рупий, он тут же прислал еще один автоматический шаблон, обвиняя меня в нарушении разделов 13, 14, 15 и 22.

Это доказывает, что казино просто копирует обвинения без какой-либо внутренней координации или фактических доказательств. Они не могут ответить на мои конкретные вопросы об аннулировании 106,72 USDT и ошибке с датой 2026 года. Я прошу Томаса обратить внимание на то, что защита казино — это полная неразбериха, и они лишь пытаются запугать меня, потому что у них нет никаких записей, подтверждающих какие-либо нарушения.

«Привет, Томас,

Я получил шокирующее признание от менеджера службы поддержки 4raBet по имени Хридай (прилагается). В электронном письме они официально заявили, что их правила «освобождают» их от обязанности указывать точную причину блокировки или какие-либо доказательства нарушения.

Это прямой отказ от сотрудничества в процессе медиации. Они открыто признают, что блокируют счета и изымают средства, не требуя никаких доказательств. Я уверен, что честная политика Casino Guru в отношении азартных игр не позволяет казино удерживать 20 200 рупий на основании «невидимых доказательств», которые они отказываются раскрыть.

Заявив, что им не нужно предоставлять доказательства, они, по сути, признали, что у них их нет. Я прошу Томаса воспринять это как окончательное подтверждение их недобросовестности и вынести решение в мою пользу, поскольку казино категорически отказалось обосновать запрет какими-либо фактами.

Уважаемый представитель казино,

Поскольку вы присоединились к жалобе и повторили обвинения в адрес игрока, на данном этапе от вас ожидается предоставление соответствующих доказательств, подтверждающих ваши утверждения.

Пожалуйста, предоставьте доказательства того, что игрок нарушил правила вашей платформы. Отправьте подробности на мой электронный адрес: [email protected]

Заранее благодарю за сотрудничество.

«Привет, Томас,

Благодарим вас за вашу неизменную поддержку и за требование предоставить конкретные доказательства от казино.

Хочу обратить ваше внимание на крайне важный момент. Пока вы запрашиваете у казино доказательства, их менеджер службы поддержки «Хридай» прислал мне электронное письмо, в котором прямо указано, что «правила 4raBet освобождают их от обязанности предоставлять точную причину блокировки или какие-либо доказательства нарушения». (Я уже загрузил скриншот этого письма).

Похоже, казино утверждает одно (что им не нужно предоставлять доказательства), в то время как вы их об этом просите. Их отказ предоставить доказательства в сочетании с повторяющимися шаблонными ответами свидетельствуют о том, что у них нет никаких записей, подтверждающих их заявления.

Я готов подождать эти последние 7 дней и надеюсь, что они наконец предоставят журналы событий для моего аккаунта. [email protected] включая отмену вывода 106,72 USDT 3 мая.

«Привет, Томас,

Предоставляю последний ответ от службы поддержки казино (агент: Канта). Теперь они прямо заявили, что «не смогут вернуть мне мои средства». (Скриншот прилагается).

Несмотря на вашу прямую просьбу предоставить доказательства и мое подробное объяснение их «ловушки верификации» (аннулирование моего вывода 106,72 USDT и одновременная блокировка), они продолжают присылать эти грубые автоматические отказы.

Они отказываются предоставить какие-либо доказательства, отказываются вернуть мой с трудом заработанный баланс в размере 20 200 рупий и отказываются сотрудничать в рамках этой процедуры урегулирования спора. Я прошу Томаса воспринять это как окончательное подтверждение того, что казино просто изымает мои средства без каких-либо законных оснований. Как может казино удерживать деньги игрока, признав при этом, что не предоставляет доказательств?

Дорогой Томас,

Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленным скриншотом. Я отправил официальное юридическое уведомление руководству 4raBet по поводу моих 21 000 рупий.

Через несколько минут их агент службы поддержки («Хридей») полностью проигнорировал юридический документ и прислал мне еще один автоматический шаблон, скопированный и вставленный, в котором говорилось: «Доступ к средствам, связанным с заблокированными счетами, невозможен, и они не подлежат возврату... это решение является окончательным».

Они открыто признают, что конфисковали мои деньги, и нагло игнорируют официальные юридические уведомления. У них нет абсолютно никакого намерения предоставлять вам какие-либо доказательства или возвращать мои средства. Это явная финансовая афера.

Я требую от Casino Guru немедленно пометить эту жалобу как «Неразрешенную — Конфискованные средства казино» и существенно снизить их индекс безопасности. В настоящее время я подаю заявление в полицию по делу о киберпреступлениях в Индии с целью заблокировать их платежные системы, поскольку они ясно дали понять, что не будут сотрудничать.

Спасибо.

Уважаемый Викас, мы понимаем ваше беспокойство по поводу средств на вашем счете. Однако после тщательной проверки ваш аккаунт был навсегда заблокирован за нарушение правил нашей платформы.

Как указано в наших Условиях использования, средства, связанные с заблокированными счетами, не подлежат возврату или возмещению. Это решение было принято администрацией после внутренней проверки и считается окончательным.

Просим вас ознакомиться с правилами платформы и Условиями использования для получения более подробной информации:

https://4rabetoriginal.com/terms-and-conditions

Благодарим за понимание.

«Привет, Томас,

Пожалуйста, ознакомьтесь с последним ответом представителя казино. Вы прямо попросили его предоставить соответствующие доказательства, подтверждающие его утверждения.

Вместо того чтобы предоставить какие-либо журналы, данные или доказательства, они просто скопировали и вставили тот же самый шаблон, который отправляли мне по электронной почте. Они заявляют, что их решение «окончательное» и они оставят мои средства себе, не предоставив ни единого доказательства ни вам, ни мне.

Это явное признание того, что у них нет доказательств каких-либо нарушений. Они используют свои Условия и положения в качестве прикрытия, чтобы незаконно присвоить мой баланс в размере 21 000 рупий.

Поскольку казино открыто отказывается сотрудничать с вами в предоставлении доказательств, я убедительно прошу вас завершить это расследование в мою пользу и пометить эту жалобу как неразрешенную в связи с хищническим поведением казино.

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемый представитель казино, прошу Вас не отвлекаться и ответить на мои запросы о предоставлении подтверждающих документов.

Без вашего сотрудничества и без предоставления каких-либо подтверждающих доказательств жалоба будет закрыта как неразрешенная, что негативно скажется на рейтинге казино.

Спасибо за понимание.

Привет, Томас!

Большое спасибо за вашу твердую и справедливую позицию. Я искренне ценю ваш профессиональный посредничество.

С самого начала было ясно, что у них нет никаких доказательств, поэтому они постоянно повторяют один и тот же текст. Я жду, когда они наконец-то признают ваш авторитет и предоставят журналы, или же признают свою вину.

Ещё раз благодарю вас за уделенное время и помощь.

Дорогой Томас,

Мы уже отправили соответствующие доказательства и подтверждающую информацию на ваш электронный адрес для ознакомления.

Обращаем ваше внимание, что учетная запись была заблокирована в связи с нарушением Условий использования нашей платформы. Ограничение было применено после внутреннего расследования и в соответствии с нашими процедурами обеспечения безопасности и соответствия требованиям.

Просим вас принять во внимание представленные доказательства при рассмотрении данной жалобы.

Дорогой Томас,

Я принимаю к сведению утверждение казино о том, что они отправили вам «доказательства» по электронной почте в частном порядке.

Поскольку я строго соблюдал все правила платформы и играл честно, я полностью уверен, что любой отчет о «внутреннем расследовании», который они представили, либо основан на косвенных доказательствах, либо является общим системным сигналом, либо полностью сфабрикован, чтобы оправдать конфискацию моих 21 000 рупий.

Смиренно прошу вас учитывать точную последовательность событий при рассмотрении их заявлений:

1. Я инициировал вывод 106,72 USDT.

2. Они отменили подписку, прислав мне электронное письмо, в котором прямо указали, что это произошло из-за «отсутствия подтверждения профиля» (скриншот уже прилагается).

3. Одновременно с этим они навсегда заблокировали мой аккаунт, что сделало невозможным завершение запрошенной верификации.

Если бы я действительно совершил «мошенничество» или «сговор», их система не потребовала бы от меня простого подтверждения профиля. Эта последовательность событий доказывает, что их внезапная блокировка была преднамеренной ловушкой для замораживания моих средств.

Я доверяю вашей компетентности и опыту в критическом анализе их так называемых доказательств. Я готов ответить на любые ваши вопросы относительно всего, что они вам прислали.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый vikaskumarsonwani66,

После тщательного изучения вашего дела я хотел бы поделиться результатами нашего расследования.

К сожалению, на основании предоставленных казино доказательств я вынужден сообщить вам, что ваша жалоба отклонена как необоснованная.

Имеющиеся доказательства ясно указывают на то, что ваш аккаунт связан с другими аккаунтами посредством достоверных общих факторов. Создание нескольких аккаунтов является серьезным нарушением Условий и положений большинства онлайн-казино, поскольку подрывает целостность игровой среды. Такая практика может привести к несправедливым преимуществам, включая злоупотребление бонусами или акциями, предназначенными для отдельных аккаунтов. Это нарушает справедливость и баланс, которые казино стремятся поддерживать, что крайне важно для всех игроков.

На будущее я настоятельно рекомендую вам строго соблюдать Условия и положения казино и избегать любых попыток получить нечестные преимущества путем создания нескольких учетных записей. Я понимаю, что такой результат может не соответствовать вашим ожиданиям, но имеющиеся данные неопровержимы.

Благодарим вас за понимание и приносим искренние извинения за то, что не смогли предложить более благоприятное решение в данной ситуации. Если у вас возникнут какие-либо другие проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,

Томас