4raBet Casino - Внесение депозита игроком было задержано.

Деньги списаны с моего счета, но не зачислены на счет казино, и они утверждают, что не получили эти деньги от своего платежного провайдера, лгут.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый salmansurat62,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях казино обычно не в состоянии что-либо предпринять. Я также настоятельно рекомендую воздержаться от внесения каких-либо дополнительных средств до решения проблемы.

Если деньги были утеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

К сожалению, мы не смогли вам сейчас помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Хорошо, пожалуйста, скажите мне, если казино не несет ответственности за внесение денежных средств, то кто тогда?

Неужели мы глупы, что вносим депозит без каких-либо гарантий?

Спасибо, что поделились своей точкой зрения.

• Вы обращались в казино за помощью? Какой ответ вы получили?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

С нетерпением жду вашего ответа.

Сэр, я уже отправил вам письмо с информацией о моей переписке с казино.

Уважаемый Salmansurat62, наши специалисты проверили ваш депозит с кодом SUP-1399856, UTR 611954266249, и подтвердили, что средства были зачислены на платежные реквизиты, не относящиеся к нашей платформе. К сожалению, в данной ситуации мы не можем оказать дальнейшую помощь, поскольку транзакция была отправлена ​​на платежные реквизиты третьей стороны, находящиеся вне нашей системы. Мы рекомендуем вам связаться с вашим банком по поводу этой транзакции для дальнейшего расследования или возможных вариантов возврата средств. По любым дополнительным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами через Telegram @help4rabet_support_bot или по электронной почте. [email protected] .

Куда делись деньги, кто виноват? Где мои деньги? Я хочу, чтобы они были списаны с моего счета и никогда не вернулись.

Благодарим обе стороны за ответ.

Уважаемый salmansurat62,

Пожалуйста, сообщите мне, обращались ли вы в свой банк по этому вопросу, как рекомендовало казино.

Уважаемый представитель казино!

Пожалуйста, объясните подробнее, как вы пришли к выводу, что транзакция была отправлена ​​третьей стороне за пределами вашей системы. Какая платежная информация была предоставлена ​​игроку для использования в разделе кассы?

Заранее благодарю за сотрудничество.

Я уже несколько раз разговаривал с банком, и они сказали, что моя транзакция прошла успешно, и они ничего не могут сделать, чтобы это подтвердить.

Уважаемый salmansurat62, мы внимательно рассмотрели вашу транзакцию SUP-1399856 с UTR 611954266249, и платежный провайдер подтвердил, что депозит не был получен на нашей платформе. К сожалению, у нас нет возможности скорректировать или вернуть средства, поскольку транзакция не дошла до нашей системы. Мы рекомендуем вам продолжить общение с вашим банком для получения дополнительных разъяснений и изучения доступных вариантов относительно данной транзакции.

Поддержка 4RABET

Но я уже внесла деньги на ваш сайт, как же мне перейти на другой счет?

Благодарим обе стороны за ответ.

Уважаемый salmansurat62,

Сохранили ли вы какое-либо письменное подтверждение от вашего банка о том, что транзакция дошла до адресата, помимо квитанции о платеже?

Не могли бы вы поделиться этим со мной? Мой адрес электронной почты: [email protected]

Заранее благодарю за сотрудничество.

Отправлю вам электронное письмо

Спасибо за ваш ответ и информацию, предоставленную по электронной почте.

К сожалению, это не то доказательство, которое нам нужно. Вы уже предоставляли подобный чек ранее.

• Сохранили ли вы какое-либо письменное подтверждение от вашего банка о том, что транзакция дошла до адресата?

Не могли бы вы предоставить подтверждение от вашего банка? Мой адрес электронной почты: [email protected]

Это банковская выписка, если вам нужна выписка, я могу вам её выслать.

Спасибо за ваше терпение.

К сожалению, без вашего сотрудничества мы не сможем оказать вам поддержку в связи с заявлениями казино о том, что транзакция не дошла до их системы.

Пожалуйста, свяжитесь со своим банком и предоставьте нам дополнительное подтверждение того, что вы сообщили им о том, что транзакция не дошла до продавца, а также дальнейшую переписку.

С нетерпением жду вашего ответа.

Деньги списаны с моего счета, куда они делись?

Спасибо за ответ.

Приносим свои извинения, мы не сможем вам помочь в данной ситуации. Если вы позже свяжетесь со своим банком по этому вопросу и предоставите нам запрошенную ранее информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами снова, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Без этой информации мы не сможем противостоять казино.

В связи с вышеизложенными причинами мы отклоняем данную жалобу. Благодарим вас за понимание. Мы искренне сожалеем, что не смогли оказать вам более эффективную помощь в данной ситуации, поскольку всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут проблемы с работой в интернете в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.