Игрок из Индии столкнулся с проблемой при внесении депозита в размере 2000 рупий через приложение 4rabet, который до сих пор находится в статусе обработки. После обращения в службу поддержки ему сообщили, что депозит был внесен в другом месте, несмотря на наличие доказательств транзакции, включая скриншоты и QR-код платежа.
4raBet Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 8h 41m 47s
4raBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ внесла 2000 рупий через приложение 4rabet, но после некоторого ожидания депозит так и не поступил. Я связалась со службой поддержки в чате, и мне сказали, что я внесла депозит не через их сайт, а через другой сервис. У меня есть все доказательства того, что я внесла депозит через 4rabet. Первое, что я проверила, это историю моего счета в 4rabet, где депозит в 2000 рупий все еще находится в обработке. Если я не вносила депозит через их сайт, почему тогда отображается 2000 рупий в обработке? И кто еще мог бы разместить QR-код на вашем сайте, а не на вашем? Я прилагаю скриншот, включая QR-код платежа, отображаемый во время внесения депозита, и идентификатор транзакции. Внимательно изучите документы, и вы увидите, что я успешно перевела деньги, но они не хотят зачислять сумму на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 4raBet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы предоставить переписку, в которой казино отрицает, что является получателем вашего депозита?
- Не могли бы вы уточнить, откуда берутся платежные данные, которые вы должны были использовать?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод
Я попросил их зачислить мой депозит, предоставил все доказательства, но их намерение было очевидным — не вернуть мои средства. Первое, что они сказали, это то, что они заявили, что депозит был внесен не с их сайта, а с другого. На мой вопрос: если бы это был не их сайт, как бы на вашем сайте отображалась сумма в 2000 рупий в процессе обработки при внесении депозита? Также, пожалуйста, сообщите мне, что https://4rabet444win.com/ — это не ваш URL-адрес. Я точно не буду требовать возврата своих денег, я прекрасно знаю, куда я вношу депозит. Кроме того, 4rabet пометил мой отзыв как клевету. Что за клевета? Вы можете провести любое расследование, если я ошибаюсь, я сделаю так, как вы скажете. Поэтому просто верните деньги или депозит, я больше не буду играть на вашем сайте.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, SHIV7448!
Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за предоставленную информацию.
Если вы использовали устаревшие платежные данные, мы ничего не сможем сделать, чтобы убедить казино зачислить на ваш счет депозит.
Пожалуйста, объясните, когда вы проверили платежную информацию в кассе казино и когда произвели оплату.
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
