Игрок из Финляндии обнаружил, что его счет заблокирован после внесения депозита, и столкнулся с трудностями из-за отказа казино вернуть внесенную сумму. Несмотря на обращения по электронной почте и в чате, он получает один и тот же ответ о невозможности возврата средств.
50 Crowns Casino - Счет игрока закрыт, а внесенный депозит конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 5h 44m 7s
50 Crowns Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводКазино заблокировало мой счет после внесения депозита и отказывается его вернуть. Я связывался с ними по электронной почте и в чате, но они утверждают, что вернуть депозит невозможно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы вообще играли в какие-нибудь игры, используя свой депозит?
- Сколько депозитов вы внесли в это казино?
- Ваша учетная запись успешно подтверждена?
- Когда именно вы зарегистрировались в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Lassukka!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ ничего не играл, потому что казино закрыло мой аккаунт сразу после того, как я внес депозит. Это был мой первый депозит. Деньги на счет не были зачислены после верификации. Я создал учетную запись и внес депозит 26.01.2026.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЭто был ваш первый аккаунт в казино 50 Crowns?
Пожалуйста, перешлите всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, касающуюся объяснения причин закрытия вашего счета, по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .
Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Мы дали Lassukka 0d 5h 44m 7s на ответ
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
