Игрок из Австралии сообщил, что казино приняло двойные платежи на общую сумму более $850 три месяца назад, и только $750 были возвращены через три недели. Он все еще ждал оставшиеся $100 и получил только общие ответы от казино по поводу проблемы. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительных доказательств и сообщений от казино, что привело к отклонению жалобы.
50 Crowns Casino - Возврат средств игроку был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$100
50 Crowns Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Более 3 месяцев назад казино сняло двойные платежи с моего банковского счета. Общая сумма составила более 850 долларов.
Я связался с казино, отправил все свои банковские чеки, подтверждающие это.
потребовалось 3 недели, чтобы вернуть 750 долларов.
Прошло три месяца, и я все еще жду последние 100 долларов, которые мне причитаются.
единственный ответ, который я получаю - пожалуйста, подождите, платежная система разбирается с этим
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Слейтерсофи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 50 Crowns Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться перепиской с казино, подтверждающей ваши заявления?
- Не могли бы вы также поделиться тем, обещали ли вам вернуть деньги из-за этой проблемы?
- Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я отправил вам письмо с сообщением от казино.
да, мне обещали вернуть все мои деньги.
Две недели назад я отправил им еще одну выписку со счета, из которой следует, что мне не были возвращены все средства.
Мне обещали, что я получу ответ от платежного провайдера, почему этого не произошло.
Это не так, все, что я получаю, это «пожалуйста, подождите».
ну, прошли месяцы и месяцы, и мне надоело ждать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваши письма.
Не могли бы вы предоставить доказательства того, что казино списало 850 долларов, а вернуло только 750 долларов?
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
