500 Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Я зарегистрировался в 500 casino в конце ноября 2025 года.

В ноябре-декабре 2025 года я сделал несколько депозитов в криптовалюте USDT. Сначала у меня была долгая полоса неудач, и я проигрывал, пока мой проигрыш не достиг примерно 8000 USDT, но затем ситуация начала меняться. Я играл в блэкджек с живым дилером. Мои ставки перераспределились на 200 000 USDT, и казино ни разу не предупредило меня о моём стиле игры. Это обычная история для всех мошенников: они позволяют вам вносить депозиты и проигрывать сколько угодно, поскольку они точно знают, что никогда не выплатят вам выигрыш. Со мной это случилось снова.

Примерно 2 декабря 2025 года мне предложили бонус, который требовал отыгрыша за активную игровую активность, а именно, ролловера на сумму около 150 000 долларов США. Проблема в том, что вывести средства можно только после полного отыгрыша бонуса, иначе он проиграет. Это очень большой ролловер по сравнению со всеми моими ставками до регистрации на бонус. В любом случае, я согласился и всё сделал. После отыгрыша бонуса мой баланс достиг 15927,81 долларов США с начального депозита в 2000 долларов США. Общий ролловер моих ставок достиг 350 000 долларов США только благодаря отыгрышу бонуса.

Казино отказалось выплачивать деньги, а после ОДНОДНЕВНОГО «РАССЛЕДОВАНИЯ» обвинило меня в подсчёте карт и удержало весь выигрыш в размере 13927,81, щедро предложив мне вернуть первоначальный депозит. Казино использует эти бонусы как ловушку.

Сообщение, которое я получил от них, гласит:

Благодарим вас за терпение. Расследование завершено. Нам удалось обнаружить, что вы использовали сложные методы подсчёта карт во время игры в блэкджек.

В результате игры казино будут вам недоступны, а поскольку ваша прибыль за сессию превышает сумму депозитов, выигрыш аннулируется. Вы по-прежнему можете вывести оставшуюся сумму первоначального депозита.

Обычно подсчёт карт не является противозаконным. Более того, они говорят только о «подсчёте карт» и никогда не учитывают промахи, неправильные решения по таймеру или сбои интерфейса. Кроме того, я сдал много раздач (так называемая опция «выплаты»), что даёт казино существенное преимущество (более 3% преимущества, но снижает отклонение). Но их волнует только мифический «подсчёт карт».

Поэтому они готовы принять проигрыш игрока, независимо от выбранной стратегии, но не его выигрыш. Все деньги были поставлены на карту. Все ставки были рискованными и должны быть оплачены. В противном случае это противоречит политике честной игры. Кроме того, они ограничили доступ ко всем играм, так что я даже не могу воспользоваться обещанными бесплатными вращениями, из-за которых и возникла проблема. Это чистый обман!

Я отправил им сообщение со своими аргументами и попросил пересмотреть дело, но получил такой ответ:

Хотим сообщить вам, что решение по данному вопросу окончательное. Оно было принято на основе тщательного изучения вашего игрового процесса.

Выигрыш был аннулирован в результате использования вами передовых методов подсчёта карт. Всё было сделано в соответствии с нашими Условиями обслуживания. Обратите внимание, что вы можете вывести оставшуюся сумму первоначального депозита.

Вы также можете действовать по своему усмотрению. При необходимости мы ответим вам по соответствующим каналам связи.

Прошу Вашей помощи в решении проблемы и возврате моих средств в полном объеме, спасибо!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

• Предоставило ли казино какие-либо конкретные доказательства, логи или примеры игрового процесса, подтверждающие их заявление о «продвинутых методах подсчёта карт»? Если да, пожалуйста, перешлите мне всё полученное по адресу [email protected] .
• Можете ли вы подтвердить, использовали ли вы какие-либо вспомогательные стратегические средства, программное обеспечение или внешние инструменты во время сессий игры в блэкджек?
• Была ли ваша учетная запись полностью верифицирована (пройдена процедура KYC) на момент подачи вами запроса на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

Спасибо, что вмешались.

Единственные два сообщения, которые я получил от казино по электронной почте, я привел выше в цитате. Никакой другой информации или аргументов со стороны казино я не получил (никаких конкретных доказательств, логов или примеров игрового процесса).

Во время игры я ни разу не использовал никакую стратегию подсчёта или вспомогательное программное обеспечение. Моя «стратегия», если её можно так назвать, заключается в том, чтобы открывать только столы BJ с первых двух линий лобби блэкджека Evolution. Иногда это работает, и игра идёт отлично, но иногда приводит к катастрофе. Поэтому с самого начала я проиграл больше 8000 только в одну сторону без каких-либо шансов, и казино вполне одобряло такой стиль игры. Проблемы всегда начинаются, когда выигрываешь.

Мой аккаунт не был верифицирован, так как я однажды спросил в онлайн-чате о KYC, и они ответили, что им это пока не нужно (в любом случае, я могу пройти KYC, если захочу). Поэтому, полагаю, предоставили только основную информацию: имя/фамилию и адрес электронной почты. В любом случае, я легальный игрок и это моя первая регистрация в казино 500, поэтому все необходимые документы могут быть предоставлены.

С уважением,

Дорогая Арарама

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Привет, Арарама!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с этим делом и свяжусь с казино, чтобы прояснить ситуацию и посмотреть, смогу ли я чем-нибудь помочь.

Мы хотели бы пригласить компанию 500 Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино «500»,

Прошу предоставить мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших условий использования, в которых обвиняется игрок. [email protected] для независимой проверки.

Заранее спасибо.

Привет,

Компания Evolution Gaming подтвердила нам, что в его игре использовалась тактика «Вонгинга», которая является разновидностью подсчета карт. В результате мы заблокировали ставки в казино и разрешили игроку вывести только ту сумму, которую он внес на депозит, что является нашим правом.

Ниже представлен скриншот расследования компании Evolution.

Уважаемое казино «500»,

Спасибо за ответ. Пожалуйста, перешлите мне полный лог игры игрока и все остальные доказательства, имеющиеся у вас по этому делу. [email protected]