55Bet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я играл в этом казино и на сайтах-партнерах. Мне повезло, и я выиграл в казино-партнере.

Теперь у меня конфисковали деньги в этом казино из-за выигрышей на дочернем сайте!? Как видно на картинке, вчера, когда я играл в живом казино, на моем балансе было около 65 000 норвежских крон. Сейчас мой баланс равен нулю.

Я подтвердила свою личность, отправив запрошенные документы, включая селфи с удостоверением личности.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая компания EspCel,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подсказать, в какие игры вы играете — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Какие документы для подтверждения личности вы уже предоставили до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра