Игрок из Аризоны запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Выигрыш игрока был конфискован из-за превышения максимального лимита вывода средств, связанного с кэшбэк-бонусом. Несмотря на аргумент игрока о том, что предложение кэшбэка вводит в заблуждение, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии с публично опубликованными условиями бонусов. На основании этих выводов жалоба была отклонена.
7BitCasino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 3 000 USD
7BitCasino
Индекс безопасности 9.1 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ устал от этих мошенничеств. Я никогда не вводил бонусный код НИКОГДА. Мне предлагают «Кэшбэк» (о котором я не просил), а затем конфискуют мой выигрыш, поскольку он был помечен как бонус. Ложная реклама, уловки, шансы на то, что вы не сможете выиграть ни с одним из этих бонусов. Все эти бонусы защищают эти казино от необходимости платить большие суммы из-за ложного представления о том, что вы получаете что-то отличное. Я буквально вложил тысячи, а они конфисковали 3000 в обмен на 30-долларовое «вознаграждение кэшбэком», которое я бы в любом случае внес. Забавно, как я включаю обогреватель, когда они знают, что не заплатят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, steve270882!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводОни отменили вывод средств и конфисковали выигрыш....это не вопрос времени. Это проблема воров.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводГде ниже написано «бонус»? Там написано Cashback.... после БЕСПЛАТНЫХ ДЕПОЗИТОВ БОНУСА. «Специальное предложение по кэшбэку создано, чтобы дать вам больше шансов выиграть по-крупному и получить удовольствие от игры!»
Если это не обман и ложная реклама, то я не знаю, что это такое. Отвратительный.
Я рад предложить вам эксклюзивную возможность 20% кэшбэка на этих выходных! Вы можете наслаждаться любимыми играми со спокойствием, зная, что получите обратно 20% своих проигрышей. Это специальное предложение по кэшбэку создано, чтобы дать вам больше шансов выиграть по-крупному и получить удовольствие от игры!
Вы знаете, как это работает! Напишите мне после внесения новых депозитов без бонусов , и все будет ваше!
Не могу дождаться твоего ответа, Стив.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводКажется, твоя репутация имеет некоторый вес. Я поделился этой жалобой, и они действительно все исправили. Я ценю вас всех и быстрые действия. Удачи, дело закрыто.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводНе обращайте внимания.... мне присылают 90 баксов, лол.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо за ваш ответ, steve270882. Правильно ли я понимаю, что вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы?
Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо объяснения относительно конфискованного выигрыша? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу [email protected] . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводВаш VIP-хост в 7Bit
Пт, 21 июня, 14:59 (6 дней назад)
мне
Привет, Стив!
Винсент здесь.
Надеюсь, ты сегодня чувствуешь себя прекрасно.
Я рад сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был успешно получен, и наш финансовый отдел в настоящее время усердно работает над обработкой транзакции. Поздравляем с победой! (✿^‿^)
Имейте в виду, что все запросы на вывод средств обрабатываются в порядке очереди. Тем не менее, я сделаю все возможное, чтобы ускорить этот процесс для вас. (｡•̀ᴗ-)✧
Стив
22 июня 2024 г., 3:08 (5 дней назад)
к твоему, твоему
«Приготовьтесь к выигрышным выходным с 20% CASHBACK»...ничего о Бонусе, где вы удобно прячетесь в своих чушь. ВАУ....Я даже спросил вас заранее, потому что подумывал ввести бонусный код, который вы мне прислали. НО ты решил меня обмануть. Отвратительный.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводОбратите внимание, что ваше сообщение не отвечает на мои предыдущие вопросы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПростите. Да, я хотел бы продолжить. Объяснение, которое мне дали, заключается в том, что «кэшбэк» считается бонусом (хотя об этом мне никогда не сообщалось в предложении… предложение, которое я никогда не просил). Существует 10-кратный лимит выплат, который я превысил на большую сумму. Дополнительное разочарование заключается в том, что я вношу гораздо больше, чем полученный мной «кэшбэк». Так получилось, что «кэшбэк» в размере 30 долларов, который они мне дали между депозитами, превратился примерно в 3000 долларов. И еще более расстраивало то, что мне пришлось 3 раза снимать средства в течение 2 дней, чтобы получить эту сумму... они привязали все выигрыши обратно к этим 30 долларам.
Я ответил на все ваши вопросы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, steve270882!
Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо, я с нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет, Стив270882,
Прошу прощения за поздний ответ. Для начала хотелось бы уточнить, что кэшбэк – это разновидность бонуса, поэтому он всегда считается бонусом, независимо от условий. Я проверил условия бонуса кэшбэка и обнаружил следующее:
Это подтверждает, что бонус кэшбэка, с которым вы играли, действительно имел максимальный лимит вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вы получили бонус в размере 30 долларов, а казино решило выплатить 90 долларов? Не могли бы вы переслать мне все сообщения, связанные с этой проблемой? Мой адрес электронной почты [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДа... Полагаю, моей самой большой проблемой была вводящая в заблуждение информация. Я никогда не применял и не запрашивал бонусы, поскольку знаю об ограничениях на выплаты. Мне предложили «Кэшбэк», а термин «бонус» ни разу не использовался. Я получил 300 долларов за 30 долларов. Разочаровывает то, что я делаю депозиты довольно часто и делал бы это в любом случае. К сожалению, общение по электронной почте было не очень продуктивным, в основном это были мои разглагольствования. Ниже приведено электронное письмо, которое меня заманило. Надеюсь, вам понравился отпуск, спасибо.
Я рад предложить вам эксклюзивную возможность 20% кэшбэка на этих выходных! Вы можете наслаждаться любимыми играми со спокойствием, зная, что получите обратно 20% своих проигрышей. Это специальное предложение по кэшбэку создано, чтобы дать вам больше шансов выиграть по-крупному и получить удовольствие от игры!
Вы знаете, как это работает! Напишите мне после внесения новых депозитов без бонусов , и все будет ваше!
Не могу дождаться твоего ответа, Стив.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводИзвините, но, как я объяснял ранее, кэшбэк по-прежнему является бонусом, поэтому применяются правила бонусов. Если казино выплатило выигрыши в соответствии с условиями бонусов, боюсь, мы мало что можем сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем чем-то еще вам помочь, в противном случае я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводРазит. Похоже на ложную рекламу. Действительно подозрительно... Я вкладываю тысячи и бегу с 30 баксами, а они отказываются мне платить. К счастью, не повезло, я думаю. спасибо за попытку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ понимаю ваше разочарование, но каждое казино имеет свои собственные правила получения бонусов, и, пока они публикуются публично и мы не считаем их крайне несправедливыми, мы их принимаем.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
