7GOLD Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я внес на этот сайт в общей сложности 850 фунтов стерлингов. Я не брал никаких бонусов, поэтому, когда я получил. Хороший бонус в игре, в которую я играл, я был счастлив, что мне повезло, пока я играл, играл в спины, а затем в последний раз на экране появилось сообщение и отменило мою бонусную игру и не дало мне мой выигрыш. Я связался со службой поддержки клиентов, которая сказала, что она позовет своего менеджера и игровой процесс, чтобы посмотреть на это, а затем вернулась с вопросом, есть ли у меня какие-либо доказательства. Я ответил, что нет. Я был очень расстроен, я потерял деньги. Я завершил чат и, хотя я попробую еще раз. И на этот раз я снова получил бонус, поэтому я решил сделать снимок экрана на всякий случай, и, к моему удивлению, это произошло снова. Я был недоволен. Я попытался отправить письмо по электронной почте компании и в чате с моими доказательствами, но я не получил от них никакого ответа. Они должны мне деньги за то, что я проиграл. Я также внес свои собственные деньги, так что нет никаких оправданий.

Дорогой melissanorooz8,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 7GOLD Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы переслать историю своей игры на [email protected] подтверждающие, что выигрыши не были зачислены?
• Окончательный выигрыш на представленном вами скриншоте показывает выигрыш в размере £2311. Не могли бы вы объяснить, почему оспариваемая сумма составляет £5000?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты или размещайте скриншоты здесь

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

причина, по которой я поставил 5000, заключается в том, что в первой бонусной игре они не зачислили мне деньги. А во второй раз с доказательством у меня осталось 0 вращений, но я был в середине последнего вращения, когда оно отключилось, и каждый квадрат был выделен, так что это был бы очень большой выигрыш. Я говорил с ними в чате и писал им по электронной почте, но никогда не получал никакого ответа. Даже в чате они не ответили мне, когда у меня было доказательство, так что они должны мне денег, так как я никогда не играл без бонусного кредита, это были все деньги из моего собственного банка. Да, конечно, я отправлю вам доказательство

Привет, есть новости? Я отправил вам всю запрошенную информацию.

Привет?

Спасибо за ваше терпение и объяснения.

Поскольку доказательства касаются только одного инцидента, я скорректировал оспариваемую сумму до £2311 на данный момент. Приношу извинения за неудобства.

После первого инцидента вы заметили, что ваша игровая история тоже пропала? Вы пробовали связаться со службой поддержки по поводу пропавшей истории в первый раз?

Получили ли вы какой-либо ответ от службы поддержки казино после вашего первого поста?

Раньше я мог видеть его, но теперь, когда прошло десять дней, я его не вижу. Я пытался поговорить с казино, но они мне вообще не ответили с тех пор, как мои деньги пропали во второй раз, как вы видели в электронных письмах, а мой чат постоянно отключен.

Сумма неверна, хотя мне должны были больше. У меня оставалось еще 1 вращение, и все было выделено, и я сделал ставку в 5 фунтов. Это несправедливо, что я потерял свои деньги. Если бы это были бесплатные деньги от казино, я бы понял, но это не так, это были мои деньги!

Большое спасибо, melissanorooz8, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет melissanorooz8,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить 7GOLD Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино 7GOLD,

Можете ли вы дать нам объяснение, почему выигрыши не были выплачены игроку? После проверки информации и доказательств игрока, похоже, что в игре, скорее всего, был глюк или ошибка. Вы проверяли это у провайдера игры?

Спасибо, я связался с ними, когда это произошло в первый раз, потому что это произошло дважды, к счастью, я сделал скриншот во второй раз. Но когда я связался с ними в первый раз, они сказали, что попросят техническую команду разобраться с этим, я не получил ответа по электронной почте, и мой чат с ними постоянно находится в автономном режиме.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой melissanorooz8,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, к сожалению, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я настоятельно рекомендую выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов, и сотрудничать только с теми, которые имеют действующую лицензию и хорошую репутацию, чтобы в будущем предотвратить подобные проблемы. Мне жаль, что мы не смогли оказать больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру