Игрок из Франции сообщает, что его аккаунт в казино 7k заблокирован, несмотря на прохождение верификации и успешный вывод средств. Он утверждает, что у него только один подтвержденный аккаунт, и оспаривает заявления о предоставлении ложной информации.
7K Casino - Аккаунт игрока закрыт без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 1h 18m 57s
7K Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
Здравствуйте, хочу обратиться с жалобой на 7к казино, мошеннические действия, прошел полностью верификацию, все подтвердили, первый вывод мне вывели, а сейчас захожу пишут аккаунт заблокирован, говорят сначала запрещено несколько аккаунтов, хотя у меня только один верифицированный, который я зашел играл, а после пишут что я предоставил фиктивные данные, разберитесь пожалуйста с этим, пусть выведут мой выигрыш
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 7K.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы переслать документы, которые, по утверждению казино, являются фиктивными? Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
