Игрок из Франции столкнулась с задержками в обработке своего запроса на вывод средств, поданного 25 марта 2026 года, который до сих пор не обработан спустя почти месяц. Хотя предыдущие запросы на вывод средств были успешно обработаны после верификации, она разочарована продолжающимися запросами на верификацию по каждому из них.
7K Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 1m 48s
7K Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
13 часов назад
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, до этой проблемы тоже ставила на вывод, сказали проверка ждала почти 20 дней пока вся сумма не вывелась, в этот раз поставила на вывод 25.03.2026 по их регламенту 5 суток на вывод, хорошо подождала, но сегодня уже 22.04.2026 почти месяц без 3 дней как сумма на выводе, каждый раз пишут что проверка аккаунта, но до этого тоже была проверка, я не понимаю каждый вывод мне нужно ждать месяц что ли. Помогите разобраться пожалуйста
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 7K.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Какие документы казино запросило у вас? Когда вы в последний раз смогли снять деньги в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
