Игрок из Великобритании запросил вывод средств четыре месяца назад, и на данный момент обработано только два запроса из общего числа. Несмотря на прохождение верификации KYC, остальные запросы на вывод средств все еще находятся в обработке, и служба поддержки заявляет лишь, что учетная запись находится «на рассмотрении», не указывая сроки.
7K Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и находится на рассмотрении.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 49m 56s
7K Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 минут назад
Перевод
Уважаемый Um90, спасибо за ваш ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств?
- Кроме того, не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по поводу задержки вывода средств? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Аттила
Автоматический перевод:
