Abu King Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.

Здравствуйте, я внес депозит и играл в этом казино, выиграв более 9000 евро. Затем я вывел по 7000 евро, по 500 евро за каждую транзакцию, так как это был максимальный лимит.

Через 24 часа они отменили вывод средств, затем заблокировали мой счет и без объяснения причин списали деньги. Я выложу несколько скриншотов.

Надеюсь, вы сможете мне помочь в дальнейшем.

Большое спасибо!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Breezy99,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились? Это были только игровые автоматы или также ставки на спорт?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Здравствуйте, Аттила, спасибо за ответ.

Я сосредоточился исключительно на игровых автоматах, таких как Amusnet slots, Pragmatic и т.д.

Насколько я помню, меня подтвердили.

Что касается бонуса, я не думаю, что это был бонус, это произошло пару месяцев назад, и я пытался связаться с ними или подать жалобу, но ничего не нашел.

Уважаемая Breezy99,

К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы обращаемся в казино за разъяснениями по этому вопросу. Однако с нами связались представители казино, которые сообщили, что казино Abu King в настоящее время закрыто, и поэтому у них нет никого, кто мог бы рассмотреть или урегулировать эту жалобу.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Жаль, что я не могу помочь вам больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.