Игроку из Баварии грозит блокировка аккаунта на Acebet за предполагаемое использование нескольких аккаунтов, что привело к аннулированию его выигрыша в размере 3000 долларов после попытки вывести 1500 долларов. Он утверждает, что не имело места злоупотребления или умысла в отношении старого аккаунта, и испытывает трудности с доступом к контактной информации службы альтернативного разрешения споров для урегулирования ситуации.
AceBet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 12h 44m 5s
AceBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводУважаемый viral100,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы предоставить информацию о дате создания вашей предыдущей учетной записи?
- Кроме того, не могли бы вы уточнить причину создания второго аккаунта?
- Вы использовали один и тот же адрес электронной почты для регистрации обеих учетных записей?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
