Игрок из Германии не может вывести свой выигрыш с Aerobet, несмотря на предоставление запрошенных документов, которые, по его словам, не были обработаны. Он выражает недовольство платформой, заявляя, что она мошенничает, и требует немедленного перевода средств, а также постоянной блокировки своего аккаунта.
Aerobet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 15h 3m 39s
Aerobet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Добрый день, я получил прибыль на Aerobet.
Но, к сожалению, получить деньги невозможно.
Они запросили у меня документы, но у меня все есть, и никто из них еще не оформил заявку.
Они намеренно позволили мне потерять все деньги.
Я требую, чтобы мошенник немедленно перевел деньги и навсегда заблокировал мой игровой аккаунт, лишив меня возможности играть здесь снова.
Это одна из мошеннических платформ, на которых мне довелось играть.
Обычно деньги поступают немедленно, но здесь всё совершенно иначе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогая elvissweet,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
- Можете уточнить, была ли завершена ваша верификация KYC?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
