Aerobet Casino - Процесс отзыва заявки игроком задерживается более чем на 5 недель.

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите.

2 мая я внес депозит в размере 700 норвежских крон на Aerobet.com. Мне предложили бонус в размере 125% от суммы депозита, и я его принял.

После отыгрыша очень высокого ставки у меня осталась сумма, немного превышающая допустимый выигрыш, который система снизила до 5450 норвежских крон.

Я предоставил документы KYC, и после некоторых проблем с проверкой способа оплаты мой аккаунт был подтвержден 3 мая, после чего я запросил вывод средств.

Казино гарантирует обработку запросов на вывод средств в течение 72 часов.

Прошло уже более 5 недель, за это время я бесчисленное количество раз общался с техподдержкой, но никто не объяснил причину задержки, а лишь в общих чертах попросил моего терпения и извинился за задержку.

В течение последних пяти недель я отправлял множество электронных писем по этому вопросу. Ни на одно из них ответа не последовало.

Совершенно очевидно, что это либо мошенническое казино, либо оно находится в серьезных финансовых затруднениях. В любом случае, абсурдно и тревожно, что у такого казино рейтинг безопасности 7,8 на сайте casino.guru.

На мой взгляд, не должно быть никаких сомнений в том, что это казино следует внести в чёрный список.

Несколько недель назад я опубликовал отзыв по этой проблеме на сайте casino.guru. Aerobet до сих пор не ответил.

Пожалуйста, помогите мне решить проблему с aerobet.com или примите надлежащие меры, чтобы предупредить игровое сообщество о том, что это совершенно небезопасное казино для пополнения счета.

Прилагаются скриншоты, подтверждающие дату запроса на вывод средств (он все еще находится в обработке), скриншоты, подтверждающие проверку всех этапов KYC, и оценка безопасности casino.gurus на aerobet.com.

Пожалуйста, помогите мне и/или игровому сообществу в целом справиться с этим очень недобросовестным игроком в сфере азартных игр в казино.

С наилучшими пожеланиями

Каффикопп

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Каффикопп,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас