Игрок из Португалии потребовал вернуть все депозиты, внесённые после многочисленных запросов на самоисключение из-за игровой зависимости, полагая, что казино допустило нарушение в отношении игроков. Проблема была решена путём закрытия жалобы, поскольку игрок вновь подал старую жалобу, содержащую более подробную информацию по делу. Игроку было рекомендовано продолжить сотрудничество с назначенным представителем для получения дальнейшей помощи.
Afun Casino - Игрок требует деньги после запроса на самоисключение.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 500 EUR
Afun Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводЯ снова жалуюсь на это казино. Требую вернуть все депозиты, внесённые после нескольких запросов на исключение из-за игровой зависимости.
это казино совершает это преступление против всех игроков и остается безнаказанным на casinoguru.
Я хочу, чтобы это казино выплатило раз и навсегда то, что оно должно выплатить по закону!
Я бы хотел, чтобы Casinoguru разрешило этот вопрос и не продолжало закрывать глаза на это казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Дорогой Aringarosa87,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:
6.9. Пожалуйста, помните, что ставки — это исключительно развлечение и удовольствие, и вам следует прекратить игру, как только она перестанет приносить удовольствие. Ни в коем случае не ставьте сумму, которую вы не можете позволить себе проиграть. Если вы чувствуете, что потеряли контроль над своей игрой, мы предлагаем возможность самоисключения. Просто отправьте сообщение в нашу службу поддержки клиентов, используя свой зарегистрированный адрес электронной почты, о том, что вы хотите САМОИСКЛЮЧИТЬСЯ, и запрос вступит в силу в течение 24 часов с момента его получения. В этом случае ваша учётная запись будет отключена до дальнейшего уведомления, и вы не сможете войти в неё.
В вашей предыдущей жалобе вам были даны инструкции о том, как правильно подать запрос на самоисключение, но затем вы перестали отвечать. Не могли бы вы сообщить, следовали ли вы совету Вероники, чтобы запрос был отправлен? Пожалуйста, перешлите мне этот запрос. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводЯ не увидел сообщения вовремя. Я думал, что проблема уже решена.
У казино Afun уже есть все мои данные, чтобы закрыть аккаунт, но я снова прошу вашей помощи, чтобы остановить это казино.
Автоматический перевод:
