Aladdins Gold Casino - Игрок столкнулся с задержкой при обработке запроса на вывод средств.

«Уважаемая команда Casino Guru!»

«Я подаю жалобу на казино Aladdin's Gold (вероятно, управляемое группой Jokers Ace) по поводу серьезной задержки вывода средств и применения несправедливых условий».

«Детали вывода средств:»

Запрашиваемая сумма: 1200,60

Дата запроса: 26.11.2025

Пожизненные вклады: 1885 год

«Хронология и проблемы:»

«1. Согласно политике самого казино, обработка запросов на вывод средств занимает неоправданно длительный срок — от 7 до 21 дня. Этот срок был превышен, или казино не предоставило необходимую информацию о дальнейших шагах».

«2. Я отправил несколько электронных писем по адресу службы поддержки ( [email protected] ) и [email protected] и к [email protected] Однако казино практически не реагирует на мои запросы, игнорируя мою просьбу сообщить конкретную дату платежа и предоставить информацию о статусе заявки.

«3. В Условиях и положениях казино (Раздел 8.3.1) содержится крайне несправедливый пункт: «Если накопленный игроком депозит за все время игры не превышает 200 евро... игроку будет разрешено вывести только сумму, в 10 раз превышающую его последний депозит. (любая сумма сверх этого будет аннулирована)».

"Требовать:"

«Я требую полной выплаты моего законного выигрыша. Применение правила 10-кратного размера депозита для конфискации большей части выигрыша игрока является хищническим и неприемлемым по стандартам индустрии».

«Прошу Вас в срочном порядке выступить посредником, чтобы заставить казино немедленно произвести полную выплату или предоставить убедительные доказательства причин удержания этой суммы».

«Спасибо за помощь».

"Искренне,"

[Ul VOLLEDIGE NAAM и Gebruikersnaam вашего аккаунта в казино

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Roeltje88,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника