Aladdins Gold Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен на шесть недель.

Я хотел бы подать жалобу на казино Aladdin's Gold.

Я запросил вывод 200 евро 29 июня 2026 года. С тех пор запрос находится в статусе «Ожидание / На рассмотрении».

Мой аккаунт подтвержден, и я предоставил всю запрошенную информацию. Я несколько раз обращался в службу поддержки казино. Сотрудники службы поддержки неоднократно сообщали мне, что мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении в финансовом отделе.

В ходе последней беседы с представителями казино подтвердили, что мой вывод средств значительно превысил обычное время ожидания. Они также сообщили, что в финансовый отдел было отправлено напоминание о необходимости передать мое дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Однако они не смогли предоставить мне конкретную причину задержки, номер жалобы/справки, подтверждение одобрения или ожидаемую дату выплаты.

Мой запрос в службу поддержки был впоследствии закрыт, и я не получил никакого дальнейшего ответа.

Я также связался с соответствующим лицензирующим органом по этому вопросу, но пока не получил ответа.

Поэтому я был бы признателен за вашу помощь в установлении контакта с казино Aladdin's Gold и в решении этой проблемы, а также в получении моих 200 евро на вывод средств.

В качестве доказательства я могу предоставить скриншоты вывода средств, статуса верификации и всей переписки с казино.

Благодарим вас за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.

• Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

Карла М.