Игрок из Швеции 24 марта осуществила вывод средств, но до сих пор их не получила. После отправки двух электронных писем она получила ответ, в котором говорилось, что вывод средств находится в процессе и будет проверен. Отдел по работе с жалобами попытался урегулировать проблему, но столкнулся с политикой игнорирования жалоб со стороны казино, которое ранее неоднократно игнорировало подобные обращения. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Отдел предупредил, что казино работает без официальной лицензии, и рекомендовал избегать его.
Aladdins Gold Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 172
Количество: 700 EUR
Aladdins Gold Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ произвел вывод средств 24 марта. Ничего не произошло. Я отправил 2 электронных письма... получил ответ, что операция находится в процессе и будет проверена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.
- Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте, здравствуйте.
Нет, я раньше никогда не выигрывал в Aladdin's Gold. Это мой первый раз.
И тогда уже я должна поблагодарить тебя за помощь💐.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый Raijsan66,
Спасибо за ваш ответ. К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы бы сейчас попытались связаться с казино и запросить объяснения, однако по этому делу закрыто более 15 дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Aladdins Gold обычно полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Aladdins Gold.
Поскольку это казино работает без официальной лицензии, я не могу порекомендовать никаких дальнейших действий. К сожалению, я не могу оказать вам большей помощи.
Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.
Автоматический перевод:
