Aladdins Gold Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Выплаты не поступают. Спустя неделю они продолжают утверждать, что проводят проверки безопасности, но это просто чушь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Наташа1,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт в казино полностью верифицирован.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Мой аккаунт подтвержден.

12 мая 2024 года.

без активного бонуса

Есть какие-либо обновления?

Спасибо за ваш ответ, Наташа1.

У вас раньше были успешные снятия средств?

Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали ранее?

Пожалуйста, сообщите нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств. Отмечен ли он как «в ожидании» или «обработан» в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, загрузите скриншот истории ваших выводов средств непосредственно в эту тему.

Я уже выводил средства в прошлом месяце. Мой выигрыш до сих пор находится в обработке, и меня заблокировали в чате, чтобы я мог запросить информацию о ходе дела. Я отправлял электронные письма в компанию, но ответа не получил. Вывод выигрыша осуществляется через тот же сайт.

Дорогая Наташа1,

К сожалению, мы достигли точки, когда дальнейшее рассмотрение этой жалобы стало невозможным. Обычно в таком случае мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения. Однако у этого казино более 15 дел, закрытых в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что оно не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Aladdins Gold стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблемы оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Aladdins Gold. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.