Игрок из Квебека обнаружила, что ее аккаунт неожиданно заблокирован после недавнего депозита и игры. Она попросила разъяснить причину блокировки и потребовала принятия мер по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у нее дополнительную информацию, но в конечном итоге обнаружила, что она не ответила на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
AllSpins Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$30
AllSpins Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мой аккаунт заблокировали по какой-то причине. Я просто играл, а потом страница обновилась и написала, что меня заблокировали. Я только что создал этот аккаунт и просто внес на него депозит. Я так не впечатлен всем этим. Я хочу, чтобы что-то было сделано .. спасибо
Карли
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая kimberlyruff33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, не могли бы вы предоставить ответы на следующие вопросы:
- Какое конкретное сообщение вы получили, когда ваш аккаунт был заблокирован? Пожалуйста, перешлите его мне на [email protected] или опубликуйте скриншот здесь.
- Предоставили ли вы казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки KYC?
- Вы пытались связаться со службой поддержки клиентов по этому вопросу? Если да, то каков был их ответ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
