AllSpins Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Привет,

Я зарегистрировал аккаунт и принял приветственный бонус, предложенный новым клиентам.

Я выиграл на первом же пополнении счета, подтвердил свою учетную запись, а затем запросил вывод средств, который находится в обработке уже более месяца.

При обращении в их службу поддержки они постоянно придумывают отговорки, говоря, что были заняты, что перешлют мой запрос и т.д.

Ничего не происходит, я до сих пор жду свой первый платеж, так как за один раз можно запросить только 500 евро.

Я проявил достаточно терпения, но, похоже, им всё равно, вернут ли они мне деньги.

Не могли бы вы мне помочь в этом деле? Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Эйрик,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас