Вывод средств от женщины-игрока в размере 750 канадских долларов не был обработан, поскольку казино определило, что счет игрока больше не пригоден для вывода средств. В результате жалоба была отклонена, поскольку проблема касалась статуса счета игрока, а не стандартной задержки платежа. Счет игрока был навсегда заблокирован из-за неоднократных нарушений правил платформы, включая ненадлежащее поведение и злоупотребление услугами. Следовательно, дальнейшее расследование жалобы было невозможно, и услуги по урегулированию споров были прекращены.
AllSpins Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: C$750
AllSpins Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводКазино Allspins, Wintopia и Flappy без всякой причины отказываются выводить мои средства.
Они мне не платят, а просто возвращают деньги на мой счет, ссылаясь на какие-то фальшивые коды ошибок.
Я выводил деньги из этих казино, но выплаты идут очень медленно, и ситуация только ухудшается. Я борюсь с этим уже много недель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, sdexcid!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый sdexcid,
К сожалению, мы не можем продолжить расследование вашей жалобы.
После проверки наших внутренних документов мы подтвердили, что ваш аккаунт был навсегда заблокирован на Casino Guru из-за неоднократных нарушений правил нашего сообщества и платформы, включая ненадлежащее поведение и попытки злоупотребления нашими услугами. Это решение было принято после многочисленных предыдущих инцидентов и официальных предупреждений.
По этой причине ваша жалоба должна быть отклонена. Обратите внимание, что создание дополнительных учетных записей после блокировки считается нарушением наших правил, и все такие учетные записи будут соответственно закрыты.
Поскольку мы больше не можем предоставлять услуги медиации в вашем случае, мы предлагаем вам обратиться за помощью через альтернативную платформу, если вы хотите продолжить урегулирование спора с казино.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Команда экспертов казино
Автоматический перевод:
