AllSpins Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет казиногуру.

У меня есть заявка на вывод 750 долларов, которую они не отправляют уже много недель. Иногда они просто аннулируют её и зачисляют на счёт. И тогда мне приходится пытаться снова.

Очень серьёзные задержки и никакой помощи от казино.

Пожалуйста, помогите мне. Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы успешно прошли полную верификацию KYC в этом казино?
• Какой способ оплаты вы выбрали для запроса на вывод средств? Подтвержден ли этот способ оплаты, и использовали ли вы тот же способ для пополнения счета?
• Вы пробовали выбрать другой способ оплаты для вывода средств?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Какие рекомендации или разъяснения вы получили от службы поддержки клиентов относительно проблем с обработкой вашего запроса на вывод средств?
• Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Если возможно, пожалуйста, пришлите скриншот истории ваших транзакций, подтверждающий вывод средств.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника