Игрок из Греции столкнулся с проблемой, когда его первый депозитный бонус не был зачислен, а денежный приз от бонусного захвата не был включен из-за необъяснимого сокращения казино. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив у него дополнительные данные, но он не ответил на запросы. В результате расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена.
AllySpin Casino - Бонус игрока был конфискован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 EUR
AllySpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводБонус на первый депозит не был зачислен, и хотя я воспользовался бонусом, денежный приз также не был включен, и они сказали мне, что урезали его без причины.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводДорогой Maik1993k,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с бонусом на первый депозит и денежным призом, который не был зачислен.
Чтобы мы могли оказать вам более эффективную помощь и разобраться в ситуации, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Не могли бы вы указать сумму, которую вы внесли, и прислать мне ссылку на бонус на первый депозит, который вы хотели активировать? Был ли задействован промокод?
- Обращались ли вы в службу поддержки клиентов казино после того, как узнали, что бонус не был зачислен на ваш счет?
- Вы уже играли в какие-нибудь игры, используя свой депозит?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
