Игрок из Греции сделал депозит в размере €29 в онлайн-казино четыре дня назад. Хотя сумма была списана с его банковского счета и отмечена как выполненная в выписке по счету, средства не были зачислены на баланс казино. Служба поддержки клиентов казино заявила, что транзакция была отклонена и что они не получили деньги. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет в казино после того, как он вошел в систему. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
AllySpin Casino - Депозит не зачислен, несмотря на успешную банковскую транзакцию.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 29 EUR
AllySpin Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Я сделал депозит в казино 4 дня назад 29€ деньги были списаны с моего банковского счета, но не зачислены на счет казино. Служба поддержки казино сообщает мне, что транзакция была отклонена и что они не получили деньги. Однако в выписках по счету указано, что транзакция была завершена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Курацина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Хочу сообщить вам, что если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, лучшим способом действий будет связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно будет расследовать проблему, но, пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может занять около месяца. В таких случаях казино, как правило, не может оказать дальнейшую помощь. В то же время я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока эта проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, может пройти некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Не могли бы вы сообщить мне, был ли это ваш первый депозит в этом казино?
- Хотя вы уже предоставили скриншот квитанции об оплате, если у вас есть какие-либо дополнительные соответствующие сообщения или документы, пожалуйста, отправьте их по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш интерес. Проблема решена, я сегодня вошел в аккаунт казино и деньги были зачислены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Курацина,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot ( ссылка здесь ). Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
