Игрок из Греции две недели назад запросил вывод 3000 евро со счета Allyspin, но по состоянию на сегодняшний день средства так и не были зачислены. Несмотря на ежедневные обращения в службу поддержки, он получает только автоматические ответы без подробностей транзакции или даты ее завершения, что побудило его обратиться в свой банк и соответствующие органы.
AllySpin Casino - Игроку грозит задержка с выводом средств из казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 6h 31m 38s
AllySpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводС июля 2004 года я снял со счета Allyspin 3000 евро, но на сегодняшний день (25 апреля) деньги не поступили на счет.
Служба поддержки ежедневно отвечает одними и теми же автоматическими сообщениями, не предоставляя никакой дополнительной информации:
Идентификатор транзакции
Подтверждение оплаты
Конкретная дата завершения
Мне сообщили, что "они не знают, когда будет произведена оплата", что я считаю неприемлемым спустя столько дней.
Я уже инициировал процедуру через банк и подам жалобу в компетентные органы.
Внимание тем, кто рассматривает возможность использования платформы — у меня серьёзные проблемы с выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
