AllySpin Casino - У игрока наблюдаются задержки вывода средств.

Привет

Я обращаюсь к вам, потому что у меня задержки платежей, я уже был на подобных сайтах и не хочу ждать больше 2 недель, чтобы получить свои деньги. В настоящее время выполняется 3 активных перевода (3x160 000 HUF), я не получил ни одного из них, и прошло более 6 дней с момента первого запроса, они не смогли назвать мне точное время, когда я получу деньги, я всегда получаю ответ, что есть задержка, пожалуйста, проявите терпение... пожалуйста, помогите мне, чтобы я мог получить деньги как можно скорее.

Дорогой boka89,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Я бы хотел, чтобы вы написали в казино и объяснили, почему моя выплата занимает так много времени...

Спасибо за ваш ответ, boka89. Я хотел бы еще раз подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю вас за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Похоже, что задерживаются не только мои деньги, но и многие другие. Я пытался связаться с финансовой группой, но им нельзя написать, только в общую службу поддержки клиентов, и они всегда говорят, что я не получу конкретного ответа. Видимо, они не хотят платить на этой неделе, я жду уже почти 10 дней...

Дорогой boka89,

Мы хотели бы сообщить вам, что мы рассматриваем ваш запрос.

Мы просим вас проявить терпение, поскольку мы стремимся завершить платеж как можно скорее.

Заранее спасибо.

С уважением,

Команда казино AllySpin

Я был бы очень признателен, если бы смог получить свои деньги как можно скорее. AllySpin Casino — мое любимое, вы, ребята, лучшие для меня :)

Надеюсь, завтра я наконец получу свои деньги. Во вторник первый иск достигает 14 дней, в среду второй иск достигает 14 дней, в четверг третий иск достигает 14 дней. 🙂

Привет, прошло 2 недели, а я так и не получил свои деньги. Пожалуйста, примите меры. Спасибо!

Я всегда получаю один и тот же ответ, я не получаю точного ответа, и прошло уже 2 недели, пожалуйста, свяжитесь с казино….

Дорогая Кристина, пожалуйста, ответьте мне, что вы можете сделать в моем случае.

Я тоже написал вам это письмо.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ответы.

boka89, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

У меня была меньшая сумма в прошлом, у меня реальный баланс и они не просят подтверждения

Здравствуйте, сегодня меня попросили пройти процедуру KYC, я отправил запрошенные документы.

Надеюсь, они скоро это проверят, и я получу свои деньги. 🙂

Здравствуйте, я загрузил документы для проверки, оказалось, что я загрузил их неправильно, поэтому я отправил их по электронной почте, которую они не принимают, потому что они принимают только документы, загруженные на сайт, но я не могу загрузить новые, пока старые не будут рассмотрены. Прошло 4 дня, а я все еще не могу их загрузить, потому что старые не были рассмотрены...

Мне удалось загрузить и отправить запрошенные документы еще раз по электронной почте, надеюсь, теперь они их обработают.

Спасибо за ответ и обновления, boka89. Хорошо, давайте дадим ему еще несколько дней, чтобы казино успело рассмотреть недавно загруженные документы. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Вчера они сказали мне отправить его на их адрес электронной почты KYC, а сегодня они ответили, что не принимают его по электронной почте здесь... он был загружен на сайт вчера и все еще находится там в процессе рассмотрения... Я не понимаю, почему они сказали, что я могу отправить его по электронной почте, если он не принят там, и почему они не могут вовремя просмотреть документы, загруженные на сайт, прошло 22 дня с момента запроса... пожалуйста, помогите...

Пожалуйста, свяжитесь с казино, верификация аккаунта должна была произойти давно, и они говорят, что в правилах они должны были принять это и по электронной почте, я очень жду свои деньги, пожалуйста, помогите мне

Можете ли вы мне помочь? Сколько мне ждать? Я жду деньги уже 24 дня.

привет, они запросили мою историю Skrill за март, и я загрузил выписку из своего банковского счета в качестве подтверждения адреса, я загружал ее несколько раз, но она не была принята, и я не получаю никакого ответа. В чем ошибка? Пожалуйста, помогите мне связаться с казино, потому что я думаю, что мне нужно сделать это напрямую.

Большое спасибо, boka89, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, boka89!

Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

В случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!

привет павел

они не хотят принимать подтверждение аккаунта

они просят выписки по счетам Skrill за март.

Я отправил его несколько раз, что показывает, что я заплатил 15 евро (6000 форинтов) 20.03.

Я несколько раз отправлял подтверждение адреса. Счет за телефон, выписка из банка. Там указаны мое имя и адрес.

У меня нет счетов за коммунальные услуги, потому что они не на мое имя.

Спасибо!

AllySpins Casino, пожалуйста, сообщите нам, в чем именно заключается проблема с документами игрока!

здравствуйте, документы приняты, я получил одну из выплат, надеюсь, теперь получу и остальные и больше проблем не будет…🙂

Я сегодня тоже получил второй платеж. 🙂

boka89, я рад слышать, что вы уже получили два платежа! Пожалуйста, дайте нам знать, когда выведете остаток!

Хорошо, спасибо 🙂

Я получил третью, спасибо за всю вашу помощь! 🙂

Дело можно закрыть, у меня еще остались деньги на казино, которые я начал просить. Надеюсь, у меня больше не будет с ними проблем, если будут, то я снова открою дело.

еще раз большое спасибо!

Дорогой boka89,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Павел Качиньский

Казино.Гуру