AllySpin Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Казино удерживает мои деньги. Они приводят аргументы, что это мошенничество, что программное обеспечение используется несколькими пользователями и т.д. Полная чушь и уловки, препятствующие выплате денег игрокам.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после конфискации ваших денег? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставляли в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность?
• В какие игры вы играли?
• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи, или кто-то, использующий то же устройство, тот же способ оплаты или тот же IP-адрес, что и вы, также создал учетную запись в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника