AllySpin Casino - Выигрыш игрока отсутствует на счету.

Играя в Hades Inferno 1000 на AllySpin с использованием бонусных средств, я активировал бонусную функцию с 4-кратным увеличением количества символов Scatter.

В записи ставки с ID 109309133833011 четко виден подтвержденный выигрыш в размере 105,44 злотых. Однако эта сумма так и не была зачислена на мой счет и нигде не отображается в истории моих транзакций.

Я неоднократно обращался в службу поддержки AllySpin и предоставлял скриншоты и записи игрового процесса. Несмотря на это, казино продолжает повторять общие заявления о том, что раунд был «рассчитан корректно», отказываясь объяснить, куда якобы были зачислены выплаты в размере 105,44 злотых.

Это не субъективное разногласие — повтор показывает подтвержденный выигрыш, но соответствующая транзакция по балансу полностью отсутствует.

Я потребовал провести надлежащее расследование, включая проверку журналов поставщика услуг и реестра транзакций, но казино либо избегает решения основной проблемы, либо перестает отвечать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый raf_k94,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино AllySpin.

Для того чтобы лучше вам помочь, было бы полезно, если бы вы ответили на следующие вопросы:

• Не могли бы вы предоставить ссылку на бонус, с которым вы играли?
• Когда вы впервые обратились в казино по поводу несоответствий в истории ваших транзакций?
• Просим вас переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] ?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение. Заранее благодарю за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан