AllySpin Casino - Вывод игрока был отложен.

Депозиты и выбор игр в порядке. 14 августа я начал вывод максимальной суммы в 1000 новозеландских долларов, и на это ушло 3–4 рабочих дня. Через 3–4 дня они сказали, что у них «задержки с нашей стороны». Я спросил их об этом, но они сказали, что запрос поставлен в начало очереди на обработку. Прошло 7 дней, я спросил, что происходит, и они ответили: «Скоро». Я согласился. Прошло 14 дней, и они сказали, что «финансовый отдел отправит вам электронное письмо». Ничего не было получено, это полный обман.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино AllySpin. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации:

• Осуществляли ли вы успешные выводы средств до использования того же способа оплаты?
• Возникали ли у вас ранее проблемы с казино, связанные с выводом средств или сроками выплат?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Да, первый вывод (тоже 1000) был отправлен мне через 3-4 дня. Поскольку я выиграл довольно много, я переживал, что возникнут проблемы, ведь лимит на вывод — 1000 в день. Бонус не был, я использовал криптовалюту Dogecoin. Это скорее для того, чтобы другие не играли здесь, так как я всегда смотрю на рейтинги Casino Guru и доверяю им. Но казино, которое не может выплатить, — это БОЛЬШОЙ тревожный сигнал. Это не только раздражает, но и, по статистике, это уловка, чтобы заставить вас отменить сделку и проиграть.

Большое спасибо за ваш ответ! Пожалуйста, перешлите всю переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить скриншоты здесь. Заранее спасибо.

У меня не сохранилось никакой переписки между мной и казино. У меня даже не возникло сомнений, стоит ли ее сохранять. Извините, но я буду рад, если больше никого не поймают с этим казино.

Большое спасибо за сотрудничество. Я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет T1mpst1r , приятно познакомиться!

Меня зовут Матей, и я буду заниматься вашей жалобой в дальнейшем. Я только что рассмотрел это дело и полностью разделяю вашу обеспокоенность по поводу запрошенной выплаты. Я сделаю всё возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить представителя казино AllySpin присоединиться к обсуждению и принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы подробнее объяснить, почему запрос этого игрока на вывод средств обрабатывается дольше обычного? Я также был бы признателен, если бы казино предоставило нам любые соответствующие доказательства. Любую конфиденциальную информацию или внутренние системные файлы можно отправить мне напрямую по электронной почте. [email protected] .

Заранее благодарим Вас за терпение и сотрудничество.

Дорогой T1mpst1r,

Мы хотели бы уточнить, что ваш запрос на вывод средств в размере 1000 новозеландских долларов, поданный 14 августа, был вами отменён. По этой причине выплата не была завершена.

Также обратите внимание, что, как указано в наших Условиях и положениях, раздел 6.14:

«Компания оставляет за собой право производить выплаты по индивидуальному графику, устанавливать минимальную и максимальную сумму за одну транзакцию, а также время проведения данной транзакции, которые могут различаться в зависимости от способа вывода средств, уровня вашего счета или других соответствующих факторов».

С уважением,

Команда казино Allyspin

Спасибо команде AllySpin Casino за подтверждение.

Обычно в этом случае я бы попросил T1mpst1r подтвердить заявление казино, но сообщение выше вполне ясно. Игрок больше не желает пользоваться нашими услугами и обращается по этому вопросу в Trust Pilot и AskGamblers. Сожалею, что мы не смогли выступить посредником в этом деле, но желаю вам всего наилучшего и надеюсь, что вы получите необходимую помощь и услуги.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Сожалеем, что не смогли оказать вам никакой помощи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.