AllySpin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

ждал неделю вывода $800 без какого-либо ответа от их электронной почты поддержки, и их чат в реальном времени никогда не помогает, они постоянно дают им одни и те же ответы, что они отправили в финансовый отдел запрос на выплату как можно скорее. Мне неоднократно говорили в разные дни, что мне выплатят «сегодня», и я до сих пор не увидел никаких платежей или обновлений. Их положения и условия запутанные, на некоторых страницах говорится, что вывод средств с банковских карт занимает 24 часа, на некоторых — в течение 3 дней, а на некоторых — от 3 до 5 дней. Прошло уже 7 дней, и до сих пор я ничего не видел или не получил ответа от электронной почты поддержки

Привет, Btjsss,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с AllySpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, на странице проверки моего аккаунта указано: «Похоже, ваш аккаунт не требует проверки». Когда я спросил об этом в чате, мне ответили, что моя проверка и вывод средств проходят нормально, и никаких проблем не возникло, поэтому мой платеж будет произведен как можно скорее. Я прикрепил скриншот страницы проверки.

мой выигрыш был получен с депозита, который я сделал без какого-либо бонуса. Я отправил несколько писем об обновлении моего вывода и получил только один ответ, что они извиняются за задержку, но все выглядит хорошо, и это будет обработано как можно скорее (тот же сценарий, который я получаю из чата)

Привет, Btjsss,

Поскольку рекомендуемый срок вывода средств в 14 дней уже прошел, не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо обновления относительно платежа?

Если этого не произойдет, мы попытаемся вмешаться.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник.

Я могу подтвердить, что теперь он оплачен, хотя на оплату ушло 13 дней.

ваше здоровье

Дорогие Btjsss,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Ник Бэкон

Казино.Гуру