Игрок из Германии ждал 14 дней запрошенных им выводов в размере €3579 после выполнения всех требований по ставкам с бонусом. Несмотря на то, что не было запрошено никаких документов для проверки и получен ответ с просьбой проявить терпение, он до сих пор не увидел никакого прогресса в выводе средств. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что все выводы были обработаны, и игрок получил свои средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и его поблагодарили за сотрудничество.
AllySpin Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 3 579 EUR
AllySpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемая команда Casino Guru,
26 мая 2025 года я внес 167 евро в качестве первого приветственного бонуса казино (300% до 500 евро).
Реальные деньги и бонусы в этом казино разделены. После того, как я проиграл реальные деньги, я активировал бонус казино в размере €500.
После выполнения всех требований по отыгрышу я смог запросить вывод €3,579, которые я хотел бы вывести. На данный момент я запросил три вывода по €500 27 мая 2025 года.
Я связался с казино по электронной почте 6 июня 2025 года и спросил, почему мои выводы не обрабатываются. Я получил ответ, в котором говорилось, что мне следует набраться терпения.
Пока что казино не запрашивало никаких документов для проверки. На моей вкладке проверки указано, что проверка не требуется.
Так как я жду вывода денег из казино уже 14 дней, я решил подать жалобу. Надеюсь, они помогут мне решить это дело.
Заранее спасибо,
Майкл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Popy71,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили в AllySpin Casino.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Не могли бы вы поделиться ссылкой на бонус, который вы использовали?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же, который вы использовали для внесения депозита?
- Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет просить никаких платежей или запрашивать доступ к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Popy71,
Спасибо, что обратились к нам.
Мы приносим извинения за задержку и возможные неудобства.
Мы работаем с соответствующим отделом, чтобы своевременно обработать ваш запрос.
Как только у нас появится обновление, мы вам сообщим.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино AllySpin
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Катарина,
По вопросам:
Не могли бы вы поделиться ссылкой на использованный вами бонус?
Приветственный бонус казино в размере 300% до 500€ был использован:
https://allyspin-1483.com/de/registration
Какой платежный метод вы выбрали для вывода выигрыша? Это был тот же метод, который вы использовали для депозита?
Да, я внес депозит в Jeton и на данный момент запросил вывод средств 3 раза по 500 евро через Jeton.
Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств?
Запросы на вывод средств были поданы в течение 14 дней и с тех пор не обрабатывались.
Отмечен ли он как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино?
В ожидании
Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Я не могу загрузить скриншот здесь на этой странице. Я пробовал несколько раз. Не могли бы вы предоставить мне адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам этот скриншот истории выплат. Спасибо!
С уважением,
Майкл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Popy71,
Я рад подтвердить, что ваши выводы средств от 27.05, 30.05 и 02.06 были обработаны, и деньги были отправлены с нашей стороны.
Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.
В настоящее время на ваш счет подан один ожидающий вывод средств, запрошенный сегодня, который будет обработан своевременно.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино AllySpin
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемое казино AllySpin,
спасибо за ваши сообщения и взаимодействие.
Дорогой Popy71,
спасибо за ваше сообщение. Мой email [email protected] .
не могли бы вы сообщить, получили ли вы снятие денег?
С нетерпением жду вашего ответа,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Катарина,
На данный момент казино выплатило 3x500€.
Я буду держать вас в курсе дальнейших выплат от казино.
С уважением,
Майкл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Popy71,
Я рад подтвердить, что все ваши выводы средств, за исключением последнего, запрошенного сегодня, были обработаны, и деньги были отправлены с нашей стороны.
Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.
В настоящее время на вашем счете имеется один ожидающий вывод средств, запрошенный 20/06, который будет обработан своевременно.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино AllySpin
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, AllySpin Casino.
Дорогой Popy71,
не могли бы вы сообщить, получили ли вы оплату?
С нетерпением жду вашего ответа,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Катарина,
Все выплачено, за исключением 579 евро, которые еще не выплачены.
С уважением,
Майкл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Popy71,
Я рад подтвердить, что последние два вывода были обработаны, и деньги были отправлены с нашей стороны.
Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.
В настоящее время на вашем счете нет ожидающих вывода средств.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино AllySpin
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Катарина,
Все выплачено. Спасибо за помощь в разрешении дела.
С уважением,
Майкл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Popy71,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
