Игрок из Германии две недели назад запросил несколько выводов средств на общую сумму 1500 евро после выигрыша 5000 евро, но столкнулся с задержками, несмотря на то, что, согласно политике казино, вывод средств должен обрабатываться в течение трех дней. После потери значительной суммы он выражает разочарование отсутствием поддержки со стороны казино и предостерегает других от его посещения.
AllySpin Casino - Вывод средств игроками задерживается и не обрабатывается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 21h 53m 17s
AllySpin Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВ ночь с 3 на 4 июля я выиграл 5000 евро и запросил первые три вывода по 500 евро каждый. (Максимальная сумма вывода — 500 евро, что уже само по себе должно вызывать подозрения.) С тех пор ничего не произошло, и, несмотря на многократные обращения в службу поддержки, меня постоянно водят за нос. Согласно условиям, вывод средств обрабатывается в течение трех дней, но они затягивают процесс до тех пор, пока вы не проиграете деньги. Вчера я проиграл 3500 евро, которые не смог вывести, и они прекрасно знают, насколько уязвимы мы, игроки. На данный момент у меня осталось 1500 евро, и я к ним не притронусь. Настоятельно советую всем держаться подальше от этого казино. Оно совершенно ненадежное и мошенническое. Должен признать, это моя вина; я никогда больше не увижу свои 500 евро, которые внес на депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый Thoomy92,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять текущую ситуацию:
- Не могли бы вы подтвердить, есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что ваша учетная запись прошла полную верификацию (KYC)?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
