ГлавнаяЖалобыAllySpin Casino - Вывод средств игроком по-прежнему задерживается.

AllySpin Casino - Вывод средств игроком по-прежнему задерживается.

Разрешено
Наш вердикт

Дело закрыто

Количество: $320 000 CLP

AllySpin Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Чили столкнулась с проблемами при выводе средств из казино, получив сообщение о превышении максимального лимита, несмотря на многочисленные попытки. Она следовала инструкциям казино, удалив файлы cookie и используя режим инкогнито, но спустя более трех месяцев проблема осталась нерешенной. Мы вмешались, связавшись с казино и обеспечив предоставление действительного адреса криптовалютного кошелька, совместимого с системой верификации казино. После предоставления игроком действительного адреса казино подтвердило успешное ручное снятие средств с ее баланса. Игрок подтвердила получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
esПереводrugb

Я бесчисленное количество раз пытался вывести деньги, но система сообщает о превышении максимального лимита. Я удалял файлы cookie, пробовал использовать режим инкогнито, как мне и рекомендовали, и мне сказали, что они решат проблему с финансовым отделом, но ничего не произошло. Как я уже сказал, это продолжается уже более 3 месяцев.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Уважаемый patriciapob8,

  • Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
  • Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
  • Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru
Здравствуйте, patriciapob8!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
esПереводrugb

Дорогой:

1. Да, я уже выводил средства из казино несколько месяцев назад.

2. Можете подтвердить, что вы прошли верификацию KYC? Да, подтверждаю.

3. Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него? Без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
gbПереводru
Здравствуйте, patriciapob8!

Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
esПереводrugb

Хорошо, большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Уважаемый patriciapob8,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по урегулированию споров, Мартиной. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
esПереводrugb

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Уважаемый patriciapob8,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я помогу вам решить вашу проблему. Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино AllySpin присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по данному делу и указать причину, по которой игрок не может вывести свои деньги?

Заранее благодарю за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
esПереводrugb

Уважаемый [Имя], большое спасибо, буду ждать вашего ответа. Я не могу снять 300 000 чилийских песо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Приветствую всех,


Спасибо за обращение.


Просим вас уведомить нас о том, что мы рассматриваем ваше дело в соответствующем отделе.

Кроме того, хотим заверить вас, что мы незамедлительно уведомим вас о появлении новой информации.


С уважением,

Казино Allyspin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Уважаемая команда казино AllySpin!

Большое спасибо за обновление!

Мы будем признательны, если вы уделите этому делу первоочередное внимание и как можно скорее сообщите нам о любых изменениях. Заранее благодарим вас за ваше время и помощь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
esПереводrugb

Проблема в том, что мне всегда говорят одно и то же, а я жду уже 5 месяцев 🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Приветствую всех,


Спасибо за обращение.


Просим вас уведомить нас о том, что мы рассматриваем ваше дело в соответствующем отделе.

Кроме того, хотим заверить вас, что мы незамедлительно уведомим вас о появлении новой информации.


С уважением,

Казино Allyspin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Приветствую всех,


Спасибо за терпение.


Мы любезно сообщаем вам, что после проверки в соответствующем отделе никаких ограничений на счете не обнаружено. Пожалуйста, попробуйте очистить C&C и полностью устранить проблему. Если проблема сохраняется, предоставьте нам криптокошелек для ручного вывода средств.


С уважением,

Казино Allyspin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Уважаемое казино AllySpin,

Большое спасибо за то, что поделились замечательной новостью!

Уважаемый patriciapob8,

Не могли бы вы уточнить, можете ли вы самостоятельно подать запрос на вывод средств? Буду очень признателен, если вы мне об этом сообщите.

Заранее благодарю за помощь.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
esПереводrugb

Уважаемый(ая) господин/госпожа, я по-прежнему не могу вывести средства. Несколько месяцев назад меня попросили предоставить адрес моего криптовалютного кошелька для ручного вывода средств по электронной почте, но тогда этого тоже не сделали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru


Уважаемый patriciapob8,

Спасибо за ваше недавнее обновление!

Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Не могли бы вы повторно отправить свои данные в казино, чтобы они могли обработать вывод средств вручную? Ваша помощь в этом вопросе будет высоко оценена.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
esПереводrugb

file Так они мне и сказали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Уважаемый patriciapob8,

Не могли бы вы указать здесь адрес своего криптовалютного кошелька для казино?

Я помечу ваше сообщение как конфиденциальное, поэтому оно не будет видно публично.

Заранее благодарю за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Приветствую всех,


Спасибо за ответ.


Просим вас учесть, что мы поддерживаем только следующие типы сетей CRP:


БТК

ЛТК

ДОГЕ

ЭТ

USDC (ERC20)


С уважением,

Казино Allyspin

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 недель назад
saПереводrugb
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Уважаемая команда казино AllySpin!

Мы будем признательны, если вы подтвердите, достаточно ли предоставленных документов для завершения процесса верификации patriciapob8.

Пожалуйста, сообщите нам об этом при первой же возможности.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Приветствую всех,


Спасибо за ответ.


К сожалению, ранее предоставленный криптографический адрес недействителен.


В связи со строгими, обязательными внутренними протоколами безопасности, мы можем обрабатывать выплаты только на криптовалютные адреса, которые могут быть успешно подтверждены в нашей системе с помощью нашего специализированного инструмента (Blockchair).


Мы не можем одобрить переводы на адреса, не прошедшие эту проверку.


Для немедленного получения средств, пожалуйста, отправьте один новый, действительный и подтверждаемый Blockchair адрес в одной из поддерживаемых сетей:


BTC (Биткойн-сеть)

LTC (сеть Litecoin)

DOGE (сеть Dogecoin) ETH / USDC (сеть ERC-20 Ethereum)


Мы с нетерпением ждём получения подходящего адреса для завершения сделки.


С уважением,

Казино Allyspin

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
esПереводrugb

«Только адреса, проверяемые Blockchair»

Это НЕ является нормой при реальных платежах в криптовалюте.

Blockchair НЕ проверяет адреса.

Это просто общедоступный просмотрщик (подобно «квитанции» о транзакции).

Никому не нужно "подтверждать" ваш адрес, чтобы вам заплатить.


Что, вероятно, происходит?

В казино такого типа обычно встречаются 2 сценария:

1. Они тратят ваше время впустую.

Они спрашивают у вас дорогу.

Затем они меняют требования.

Затем они придумывают еще одно заболевание.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 недель назад
gbПереводru
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Уважаемое казино AllySpin!

Пожалуйста, сообщите мне, если этот криптовалютный адрес вам подходит. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Уважаемый patriciapob8,


Спасибо за ответ.


Просим вас учесть, что предоставленный вами адрес недействителен.


В связи со строгими, обязательными внутренними протоколами безопасности, мы можем обрабатывать выплаты только на криптовалютные адреса, которые могут быть успешно подтверждены в нашей системе с помощью нашего специализированного инструмента (Blockchair).

Мы не можем одобрить переводы на адреса, не прошедшие эту проверку.

Для немедленного получения средств, пожалуйста, отправьте один новый, действительный и подтверждаемый Blockchair адрес в одной из поддерживаемых сетей:


BTC (Биткойн-сеть)

LTC (сеть Litecoin)

DOGE (сеть Dogecoin) ETH / USDC (сеть ERC-20 Ethereum)


Мы с нетерпением ждём получения подходящего адреса для завершения сделки.


С уважением,

Казино Allyspin

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 неделю назад
gbПереводru
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Уважаемое казино AllySpin, пожалуйста, сообщите мне, работает ли этот криптовалютный адрес. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Приветствую всех,


Спасибо за ответ.


Мы хотели бы сообщить вам, что предоставленный вами адрес недействителен и неверен, поскольку в предыдущем электронном письме мы указывали, что адрес должен быть действительным на (Blockchair).


С уважением,

Казино Allyspin

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 неделю назад
esПереводrugb
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Уважаемое казино AllySpin!

Не могли бы вы сообщить мне, когда средства будут переведены игроку? Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Уважаемый patriciapob8,


Спасибо за ответ.


Мы хотели бы сообщить вам, что предоставленный вами адрес недействителен на платформе Blockchair.


С уважением,

Казино Allyspin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
esПереводrugb

Да, теперь

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 неделю назад
esПереводrugb
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 дней назад
gbПереводru

Уважаемый patriciapob8,


Спасибо за ответ.


Просим вас уведомить нас о том, что мы рассматриваем ваше дело в соответствующем отделе.

Кроме того, хотим заверить вас, что мы незамедлительно уведомим вас о появлении новой информации.


С уважением,

Эллиспин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
gbПереводru

Приветствую всех,


Спасибо за терпение.


Мы рады сообщить вам, что вывод средств игрока с активного баланса успешно завершен.


С уважением,

Казино AllySpin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
gbПереводru

Спасибо казино AllySpin за хорошие новости!

Уважаемый patriciapob8

На данном этапе получение платежа должно стать лишь вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до получения вашего подтверждения об успешном выводе средств.

Пожалуйста, сообщите мне, как только получите оплату. Вы также можете использовать кнопку «Решить» , чтобы автоматически отметить эту жалобу как решенную. Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
gbПереводru
Уважаемый patriciapob8!

Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.

Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.

С уважением,

Martina
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.