AllySpin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

3 мая я запросил два вывода средств: один на 500, другой на 200, с разницей в 3 минуты. 500 я получил, но 200 до сих пор обрабатывается. Операторы постоянно повторяют одни и те же заученные фразы, а теперь меня заблокировали в чате, и на электронные письма никто не отвечает. Я просто хочу получить свой выигрыш, чтобы наконец-то закончить с этим сайтом.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш в 200 канадских долларов? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?
• Вы получили этот выигрыш с использованием бонуса или без него?
• Вы выбрали один и тот же способ оплаты для обоих запросов на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника