AllySpin Casino - Вывод средств игроком задерживается после того, как выигрыш будет заблокирован.

Я крайне разочарован тем, как был оформлен мой вывод средств.

После моего недавнего крупного выигрыша казино Allyspin приостановило выплату выигрыша и просит меня загрузить данные кредитной карты, которая не использовалась для моих последних пополнений счета.

Примерно 4-5 месяцев назад я вносил депозиты через Apple Pay, используя кредитную карту моей супруги. В то время ваша команда обратила внимание на эту проблему, поскольку использование карты стороннего лица противоречит вашим Условиям использования. Я немедленно объяснил ситуацию, предоставил запрошенную информацию о карте и полностью сотрудничал в процессе верификации. Меня предупредили, чтобы я больше не использовал карты сторонних лиц, и я принял это решение.

С тех пор, в течение последних 4-5 месяцев, я использую для всех пополнений счета только свою личную кредитную карту. В подтверждение этого я также предоставил все запрошенные данные о транзакциях и подтверждающие документы по электронной почте.

Несмотря на мое полное сотрудничество, мой вывод средств по-прежнему заблокирован. Я больше не получаю вразумительных ответов на свои электронные письма, и даже сотрудники онлайн-чата избегают отвечать на мои вопросы или предоставлять какую-либо информацию о моем выводе средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино AllySpin.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне вашу переписку с казино по поводу проблемы с платежами через сторонние сервисы, которая произошла несколько месяцев назад, в качестве доказательства того, что казино позволило вам играть, несмотря на эти проблемы? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас