AllySpin Casino - Вывод средств игроком задерживается после того, как выигрыш будет заблокирован.

Я крайне разочарован тем, как был оформлен мой вывод средств.

После моего недавнего крупного выигрыша казино Allyspin приостановило выплату выигрыша и просит меня загрузить данные кредитной карты, которая не использовалась для моих последних пополнений счета.

Примерно 4-5 месяцев назад я вносил депозиты через Apple Pay, используя кредитную карту моей супруги. В то время ваша команда обратила внимание на эту проблему, поскольку использование карты стороннего лица противоречит вашим Условиям использования. Я немедленно объяснил ситуацию, предоставил запрошенную информацию о карте и полностью сотрудничал в процессе верификации. Меня предупредили, чтобы я больше не использовал карты сторонних лиц, и я принял это решение.

С тех пор, в течение последних 4-5 месяцев, я использую для всех пополнений счета только свою личную кредитную карту. В подтверждение этого я также предоставил все запрошенные данные о транзакциях и подтверждающие документы по электронной почте.

Несмотря на мое полное сотрудничество, мой вывод средств по-прежнему заблокирован. Я больше не получаю вразумительных ответов на свои электронные письма, и даже сотрудники онлайн-чата избегают отвечать на мои вопросы или предоставлять какую-либо информацию о моем выводе средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино AllySpin.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне вашу переписку с казино по поводу проблемы с платежами через сторонние сервисы, которая произошла несколько месяцев назад, в качестве доказательства того, что казино позволило вам играть, несмотря на эти проблемы? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я отправил вам короткое электронное письмо по этому поводу, также, пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется подтверждение внесения депозита и подтверждение снятия средств, которые были произведены после этого.

Спасибо за ответ.

Без каких-либо доказательств казино знало об использовании вами сторонних платежных систем и тем не менее позволило вам использовать ваш аккаунт; у нас нет никаких шансов противостоять казино.

Обратите внимание, что использование для совершения транзакций в казино чужого способа оплаты строго запрещено и может привести к аналогичным проблемам в любом другом онлайн-казино.

Пожалуйста, предоставьте имеющиеся у вас доказательства в подтверждение вашей жалобы, чтобы мы могли ее рассмотреть. Мой адрес электронной почты: [email protected]

Спасибо за ответ, у меня есть все доказательства, я отправлю их вам на электронную почту, так как у меня есть все, включая скриншоты, данные о депозитах, данные о выводе средств, а также записи экрана.

Спасибо за ваш ответ.

Я проверил папку «Входящие» и папку «Спам» и обнаружил только одно письмо от вас, полученное 10 июля. Пожалуйста, предоставьте доказательства в подтверждение вашей позиции; в противном случае мы не сможем вам помочь. Если вы отправили доказательства с другого адреса электронной почты, я не смог связать их с этим конкретным случаем. Попробуйте отправить доказательства еще раз и укажите номер жалобы 218678.

Заранее благодарю за сотрудничество.

Здравствуйте, Narinder10!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.