Игрок из Венгрии обратился за помощью в выводе 19 000 форинтов из казино AllySpin, запрос на вывод которых находился в статусе «На рассмотрении» в течение 14 дней после его подачи 19 августа 2026 года. Несмотря на подтверждение того, что его счет находится в порядке и нет ожидающих запросов на верификацию, после его многочисленных обращений в службу поддержки прогресса не наблюдалось. Мы запросили уточнения относительно его предыдущих выводов средств, сыгранных игр и того, были ли выигрыши начислены с бонусом или без него. После этого жалоба была отмечена игроком как решенная, поэтому мы закрыли дело как решенное.
AllySpin Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 19 000 Ft
AllySpin Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет, Вероника!
Спасибо, что взялись за мое дело. Вот ответы на ваши вопросы:
Предыдущие выводы средств: Да, я успешно выводил средства из этого казино несколько раз в прошлом.
Игры, в которые играли: Слоты (в частности, игры от 3 Oaks, Playson и TaDa Gaming).
Использование бонусов: Я получил этот выигрыш, не используя никаких бонусов, только на реальные деньги.
Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуются дополнительные подробности или скриншоты.
С уважением,
Петер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый KOLESZBOSS!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
