Игрок из Баварии сообщил, что казино не обрабатывало выводы средств более трёх недель, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован, а бонус не использовался. На вопросы о задержках он получил стандартные ответы. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался и обратился в казино за разъяснениями. Жалоба была отмечена как решённая после того, как игрок подтвердил удовлетворённость результатом.
AllySpin Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 350 EUR
AllySpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Как служба поддержки клиентов казино оправдывает задержку в обработке вашего платежа?
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно вашей проблемы по адресу [email protected] . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Казино отправляет стандартный ответ в онлайн-чате: «В связи с большим объёмом выводов в казино возникла задержка. Не волнуйтесь, вы скоро получите свои деньги». Я получаю этот ответ в онлайн-чате каждые несколько дней уже несколько недель. По электронной почте ответа нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Hansi07, за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ), которые будут вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой Hansi07,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя AllySpin Casino присоединиться к этой беседе и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы сообщить причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?
Заранее благодарим Вас за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Hansi07!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Martina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Martina
Автоматический перевод:
