Игрок из Греции неоднократно просил закрыть свой счёт, но продолжал получать вопросы о своём решении. Он выразил желание, чтобы счёт был закрыт окончательно и без дальнейших задержек. Проблема была решена, когда мы сообщили игроку, что, хотя мы не можем заставить казино закрыть счёт, он может отписаться от рассылок и прекратить пользоваться счётом, что со временем может привести к его автоматическому закрытию. Игрок отметил жалобу как решённую, подтвердив удовлетворение результатом.
AllySpin Casino - Закрытие счета игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 300 EUR
AllySpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я уже давно прошу закрыть мой счёт, но каждый раз меня снова и снова спрашивают, действительно ли я хочу его закрыть. Я неоднократно давал понять, что не хочу продолжать играть на этой платформе. Мне это не нравится, и я предпочитаю играть в других казино. Я прошу закрыть мой счёт навсегда, без дальнейших задержек и повторных вопросов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, мы не можем заставить казино закрыть аккаунты игроков, если только они сами не заявят о проблемах с азартными играми. Самое простое решение — отписаться от всех сообщений казино и прекратить использование аккаунта. Подавляющее большинство онлайн-казино рано или поздно закрывают неактивные аккаунты.
Не могли бы вы уточнить, какую сумму представляет собой оспариваемая сумма в данном случае?
Если я могу вам чем-то помочь, пожалуйста, дайте мне знать, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый khizanishvilibesik82!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Natalia
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Natalia
Автоматический перевод:
