Игрок из Германии сталкивается с неоднократными аннулированиями своих запросов на вывод средств в Allyspin, несмотря на использование того же метода, что и для пополнения счета, и соблюдение дневного лимита на вывод средств в размере 800 евро. Он испытывает трудности с обращением в службу поддержки, поскольку чат постоянно вылетает, что не позволяет ему решить проблему.
AllySpin Casino - Запросы игроков на вывод средств аннулируются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 23h 1m 28s
AllySpin Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, уважаемая команда CasinoGuru. У меня следующая проблема. Я внес крупную сумму денег на Allyspin и выиграл часть. Я хотел вывести эти деньги, и начиная с 3-го уровня можно выводить 800 евро в день. Я попытался вывести 800 евро, но постоянно получаю электронное письмо о том, что вывод средств отменен. Это происходит каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги. Я использую тот же способ, что и для пополнения счета. Деньги возвращаются на мой игровой счет. Служба поддержки мне не помогает, потому что она постоянно зависает, и меня выкидывает из чата. Я с удовольствием прикреплю скриншоты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
58 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
58 минут назад
ПереводУважаемый Peppino0511,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог понять ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
- Когда вы зарегистрировали свой аккаунт?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
