Игрок из Мексики выиграл приз турнира в размере 700, но не получил зачисленную сумму, несмотря на то, что служба поддержки клиентов заявила, что она была зачислена. После нескольких попыток решить проблему служба поддержки клиентов прекратила помощь. Проблема была в конечном итоге решена, когда казино подтвердило, что выигрыш был зачислен. Впоследствии игрок сообщил об отказе в выводе средств, который также был рассмотрен, в результате чего игрок получил средства. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.
Amerio Casino - Турнирные выигрыши игрока не были зачислены.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: Mex$700
Amerio Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
У меня снова возникли проблемы с этим казино. Я выиграл приз в турнире в размере 700, а затем связался со службой поддержки клиентов. Я ждал 48 часов, а затем они сказали мне, что мой приз был зачислен, но я проверил, и он не был зачислен. Обычно они отправляют мне электронное письмо о том, что я победитель турнира, но не в этот раз. Затем я связался со службой поддержки клиентов, и они сказали, что больше не могут мне помочь в этом случае, и на этом разговор закончился. У меня есть все доказательства, и я соблюдал все правила турнира.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый vista760,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили в Amerio Casino.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Не могли бы вы описать, в каком турнире вы принимали участие?
- Не могли бы вы подробнее рассказать об условиях и положениях этого турнира?
- Участвовали ли вы когда-нибудь в подобных турнирах?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый vista760 ,
Спасибо за ваше сообщение. Вся наша команда уже изучает вашу ситуацию. Мы сожалеем о неудобствах и приносим извинения за некорректную коммуникацию со стороны службы поддержки.
Мы хотели бы заверить вас, что если ваша победа в турнире будет подтверждена и все правила будут соблюдены, приз обязательно будет зачислен. В настоящее время проводится дополнительная проверка вашего дела. Пожалуйста, подождите - мы свяжемся с вами в ближайшее время с окончательным решением.
Благодарим вас за терпение и понимание.
С уважением, команда Amerio.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый vista760 ,
Наша команда может с уверенностью сказать, что ваш выигрыш зачислен.
Спасибо, что связались с нами, и спасибо, что вы с нами.
Благодарим вас за терпение и понимание.
С уважением, команда Amerio.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо большое. Я получил его сейчас. Я просто жду своего вывода, потому что он был отклонен снова, но они сказали, что решат этот вопрос как можно скорее. То же самое, что и с последним выводом. Надеюсь, вы сможете мне с этим помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
решено, большое спасибо гуру казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемая vista760 .
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что проблема решена.
Благодарим вас за терпение и понимание.
Если вам нужна дополнительная помощь, мы всегда готовы вам помочь!
С уважением, команда Amerio
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемое казино Amerio,
Благодарим Вас за оперативную помощь в рассмотрении этой жалобы.
Уважаемый vista760,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
