Игрок из Мексики запросил вывод средств, который был отклонен трижды за предыдущие две недели, при этом казино заявило, что проблема находится на рассмотрении, но не предоставило никакой дополнительной информации. Он был разочарован отсутствием связи и задержками в отношении его заработка. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, что привело к успешной обработке вывода игрока казино. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и проблема была отмечена как решенная.
Amerio Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: Mex$2 700
Amerio Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мне уже трижды отказывали в выводе средств. Мне говорят, что вопрос находится на рассмотрении. Мне не дают никакой информации о деле. Прошло 48 часов, и мне говорят сделать еще один запрос и подождать еще 48 часов. И на данный момент они не вывели мои заработки. Они не объяснили мне причину, по которой они так со мной поступают. Они ни за что не вернут мне мои заработки. Мне нужна помощь, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый vista760,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Выбрали ли вы для вывода средств тот же способ оплаты, который использовали для пополнения?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Вы выполнили все условия казино для вывода средств?
- Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
- В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Нет, потому что он предлагает только два способа вывода через TRC20 или ERC20. Я вношу депозит через SPEI, но платформа не предлагает вывод через SPEI.
Да, ранее я несколько раз выводил средства через trc20, который использует криптовалюту.
Да, я выполнил все условия казино.
играли на реальные деньги, а другая часть выиграла турнир.
Мне нравятся настоящие слоты казино, игровые автоматы.
Надеюсь увидеть ответы на ваши вопросы. Большое спасибо за вашу поддержку. С уважением, Мигель Анхель Пиментель, Морелия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый vista760 ,
Мы рады сообщить вам, что ваш вывод был успешно обработан. Благодарим вас за ваше терпение и доверие к нашей платформе.
С наилучшими пожеланиями, команда Amerio
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Благодарим Вас, уважаемый представитель Amerio Casino, за то, что Вы связались с нами и предоставили нам обновленную информацию относительно дела игрока.
Уважаемый vista760,
Можете ли вы подтвердить, что получили свой выигрыш? Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем считать вашу проблему решенной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо вам большое за все. Я уже получил свою выплату. Я благодарю вас всех за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый vista760,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
