ГлавнаяЖалобыArt Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Art Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 22h 49m 41s

Art Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Аккаунт игрока из Финляндии был навсегда заблокирован после выигрыша, полученного с помощью приветственного бонуса, при этом казино утверждает, что он нарушил условия бонуса. Он чувствует себя несправедливо обиженным, поскольку ему не выплатили выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
fiПереводrugb

Я воспользовался приветственным бонусом в этом казино, выиграл на свои деньги и попытался вывести выигрыш. Через несколько часов я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что мой аккаунт был навсегда заблокирован за якобы нарушение условий бонуса.


Мне очень неприятно, когда я выигрываю в казино, а они придумывают отговорку, чтобы не платить, и пытаются связать меня с чем-то нечистым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
gbПереводru

Дорогая Смилу,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

  • Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, в казино для проверки?
  • Вы использовали какие-либо VPN или программы для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
  • Возможно, у вас уже был аккаунт в этом казино, и вы просто забыли о нём?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали Smilu 6d 22h 49m 41s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.