AussieBT Casino - Выигрыш игрока был конфискован, а его счет закрыт.

Я подаю жалобу на AussieBet в связи с конфискацией моего выигрыша в размере 31 000 австралийских долларов и закрытием моего счета без уважительной причины.

Я вносил депозит и играл, используя только собственные средства. Я не принимал и не использовал никаких бонусов, поэтому на мою игру не распространяются никакие условия использования бонусов или требования по отыгрышу.

До возникновения этой проблемы мне удалось успешно вывести 4000 австралийских долларов, что подтверждает верификацию моего аккаунта и то, что моя игра ранее была признана казино приемлемой.

В тот же день я продолжил играть, используя те же схемы ставок и в рамках всех установленных лимитов. Я не прибегал к каким-либо необычным, нерегулярным или запрещенным стратегиям ставок. Мои ставки были стабильными и обычными.

Позже на моем счету образовалась сумма приблизительно в 31 000 австралийских долларов. При попытке снять деньги мне сообщили о дневном лимите снятия в 3000 австралийских долларов, который я и соблюдал.

Вскоре после этого, без всякого предупреждения, мой аккаунт был внезапно заблокирован. Через несколько минут я получил сообщение о том, что весь мой баланс был аннулирован из-за «подозрительной активности в ставках», и мой аккаунт был деактивирован.

Казино не предоставило:

— Любое ясное объяснение того, какое правило я якобы нарушил.

- Любые доказательства «подозрительной деятельности, связанной со ставками»

- Любое предварительное предупреждение или возможность решить проблему

- Любая проверка перед совершением данного действия.

Данная ситуация вызывает серьезную обеспокоенность, поскольку:

- Мой счет уже был успешно использован для вывода средств.

— Моя стратегия ставок оставалась неизменной на протяжении всего периода.

- Не было использовано ни одного бонуса, который мог бы оправдать конфискацию в соответствии с правилами о злоупотреблении бонусами.

Я связался с казино, запросив разъяснения и доказательства, но не получил никакого вразумительного ответа.

Я полностью готов к сотрудничеству и предоставлению любых необходимых подтверждений.

С уважением прошу Casino Guru оказать помощь в следующем:

1. Получение четкого и подробного объяснения от казино.

2. Рассмотрение вопроса о том, было ли оправдано изъятие моего выигрыша.

3. Помощь в разрешении этого вопроса и возврате моего законного выигрыша.

Я считаю, что это действие несправедливо и непрозрачно, и я добиваюсь справедливого разрешения ситуации.

Благодарим вас за помощь.

У меня есть множество скриншотов в качестве доказательства, но мне не позволяют добавить их к этой жалобе.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Beliza90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме, связанной с конфискацией вашего выигрыша и закрытием вашего счета в AussieBet.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно ответить на ваши вопросы, я хотел бы задать вам несколько вопросов:

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Не могли бы вы указать дату, когда ваш аккаунт был заблокирован?
• Можете подтвердить, предоставляли ли вы в казино документы, подтверждающие личность, до возникновения этой проблемы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра