AvoCasino - Вывод средств игроком из игры значительно задерживается.

Привет,

Я ожидаю вывода средств с 18.03.2026.

Мой аккаунт полностью верифицирован (это информация от операторов чата).

Они лишь извиняются за задержку с выводом средств.

Я чувствую себя обманутой, потому что прошло уже почти 2 месяца.

С уважением,

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Привет,

Это мой первый вывод средств с их счёта.

Я не получаю никаких премий.

Таким образом, все выигрыши указаны без учета бонусов.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Спасибо за ответ. Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств? Кроме того, не могли бы вы также переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Здравствуйте, я отправил вам скриншоты по электронной почте.

с уважением

Привет,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело в ближайшее время будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Уважаемый marcin9182,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя AvoCasino присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино AvoCasino,

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока. В частности, нам необходимо уточнить причины задержки обработки запроса на вывод средств.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я думаю, это мошенническое казино, поэтому я не получу никакого ответа.

Уважаемая команда Casinoguru!

Спасибо за гостеприимство. В данный момент мы обрабатываем платеж пользователя. Благодарим за терпение!

Здравствуйте, служба поддержки AvoCasino!

Все еще в процессе обработки🙁 Все еще обмануты.

Всем привет,

Спасибо за обновления.

Уважаемое казино AvoCasino,

Спасибо за подтверждение того, что вывод средств игрока в настоящее время обрабатывается. Не могли бы вы также указать примерные сроки поступления платежа на счет игрока? Насколько я понимаю, вывод средств обрабатывается через сеть ERC-20, поэтому любая дополнительная информация относительно ожидаемого времени завершения будет приветствоваться.

Я буду ждать вашего обновления.

Три дня назад он сообщил нам, что мой запрос на вывод средств находится в процессе обработки.

Серьезно? Это же шутка!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый marcin9182 , Уважаемая команда CasinoGuru,

Вывод средств пользователем успешно обработан. Спасибо!

Уважаемая служба поддержки AvoCasino!

Проблема решена. Жаль, что это заняло так много времени. Хорошего вечера.

Уважаемый marcin9182,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Гуру казино